壹点帮办·追踪|供暖验收文件陷入罗生门，烟台中梁海志府供暖难

（记者 杜晓丹）12月下旬，天气越来越寒冷，烟台中梁海志府小区的供暖问题却依然没有解决……此前，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目以《壹点帮办|入住率低、管道未通过验收…烟台中梁海志府业主盼供暖》为题报道了烟台中梁海志府小区的供暖难题，报道发出后问题仍未解决。随着记者追踪事态，也发现了更多问题。目前，一份提供给主管部门用于小区供暖设施验收的文件成为焦点。

壹点帮办 2022-12-22

壹点帮办|入住率低、管道未通过验收…烟台中梁海志府业主盼供暖

（记者 杜晓丹）近日，烟台市牟平区中梁海志府的多位业主向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映，小区于2020年12月交房，已入住100多户业主，但因入住率低、供暖管道验收未通过等原因，至今未供暖。业主曾多次找相关部门与热力公司协调，但截至11月底，供暖问题依旧未解决。事情进展如何？该小区今冬能否实现供暖？壹点帮办记者进行了调查。

壹点帮办 2022-12-08

壹点帮办|烟台一小区被收20%改装地暖费引质疑，供热公司回应

（记者 钟建军 杜晓丹）11月3日，壹粉“海的期盼”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站反映称，他是烟台市高新区益文佳苑小区的业主，他们家的房屋面积不到150平方米，然而今年的供暖费竟然高达5609元，询问烟台清泉供热公司后，对方回复称要加收20%的改装地暖费，这让业主无法接受。事情到底是怎么回事，壹点帮办记者进行了调查采访。

壹点帮办 2022-11-25

壹点问暖追踪|供暖验收文件陷罗生门，烟台中梁海志府小区供暖难

记者杜晓丹距离烟台市正式供暖，已经过去一个多月了，牟平区中梁海志府小区的供暖问题却依然没有解决。此前，齐鲁壹点曾报道了《壹点问暖|入住率低、开发商欠账……牟平区中梁海志府业主盼暖意难平》。记者继续追踪该小区供暖进度时发现了更多问题，其中，一份提供给主管部门用于小区供暖设施验收的文件成为焦点。业主质疑：供暖设施验收不合格当时如何交付了房子中梁海志府业主常女士说，热力公司12月5日出具了一份供暖设施不合格的整改通知，业主们便在网络问政平台上发帖提出疑问，为什么供暖设施验收不合格的小区也能交付房屋。12月8日，牟平区住建局对此事进行了回复，并附上一份2020年11月28日，热力公司出具的供暖设施验收

大众报业·齐鲁壹点 2022-12-23

壹点问暖|入住率低、开发欠账……牟平中梁海志府业主盼暖意难平

记者杜晓丹“我们小区靠海边，比较寒冷潮湿，却至今未解决供暖问题。”近日，烟台牟平区中梁海志府的业主们反映，小区供暖问题不断出现，导致小区至今未供暖。烟台市11月16日启动集中供暖至今，半个多月过去了，该小区供暖问题依旧没解决。目前进展如何？能否顺利实现供暖？壹点帮办记者进行了调查。烟台牟平区中梁海志府小区。业主反映：入住率不够、管道未验收，供暖问题不断出现“我们小区比较特殊，一共1400多户，其中1200户是投资房，有供暖需求的仅116户。”中梁海志府的业主梁女士说，因为入住率不够，业主们多次找政府相关部门及热力公司沟通。据梁女士介绍，此前物业曾多次组织有供暖需求的业主开会，因为入住率不够，需

大众报业·齐鲁壹点 2022-12-06

壹直播|正式供暖首日，记者探访烟台“热度”

11月16日0时，烟台市正式启动2022-2023年度城市集中供暖工作，今冬供热序幕正式拉开，汩汩热流被送进千家万户。当天上午，记者来到烟台市热力祥和分公司探访首日供暖情况。

2022-11-16

壹点问暖第二期榜单来了！暖气不热居家要穿羽绒服，热企暂未回复

记者戚云雷11月30日，山东省集中供热已经两周，很多市民家中已经暖和起来。随着供暖季的到来，一些供暖方面的问题也逐渐浮出水面，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的2022“壹点问暖”全省热企暖冬行动，关注市民的供暖问题。自11月3日启动以来，全省壹粉纷纷向齐鲁壹点情报站反映所在小区的供热问题。那么，壹粉们都遇到了什么困难？事情原委究竟如何？热企解决进度如何？齐鲁晚报·齐鲁壹点根据各大热企的回复和处理情况推出——壹点问暖榜单，监督并督促相关热企单位推进供暖难题的有效解决，真正帮您办难事，解难题。以下为壹点问暖第二期榜单（2022年11月18日-11月30日）：已解决【济南市历下区千佛山东路39号】暖气片堵塞

大众报业·齐鲁壹点 2022-12-01

壹点问暖|改地暖后要多收20%供热费？烟台热企这样回应

记者钟建军杜晓丹随着供暖日期临近，供暖成了老百姓最关注的民生问题。齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒体中心开设的“壹点问暖”栏目，连日来接到多个小区业主的求助。其中，烟台市高新区益文佳苑小区、博源名都二期部分业主反映了不同的供暖难题，这两个小区的供暖服务由同一家热企提供，帮办记者联系该热企，针对居民的问题一一作出回应。市民反映：改了地暖要多交20%供热费，还要补交去年的“改地暖后要多交20%供热费，还要补交去年的20%供热费。”需要交供暖费时，烟台高新区益文佳苑小区的业主才得知，改了地暖的业主，不仅要多交20%供热费，还要补交去年的20%供热费。“我家148平米，由于改了地暖，除了正常的暖气费，还要交

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-15

烟台海阳再迎核能供热采暖季，预计2023年实现跨区域核能供热

新增配套面积25万㎡，新增供热管网16.6公里，新建的度假区核能换热首站正式投用。15日零时，全国首个“零碳”供暖城市——海阳市再度迎来核能供热采暖季。新建的海阳度假区核能换热首站正式投入使用。“我们今年大力推广网格化管理，给每个小区都配备了专门的供热网格员，并将含有网格员电话的广告牌陆续张贴在小区单元门洞内，供暖中遇到各类问题，用户均可拨打电话寻求帮助。”海阳市丰源热力有限公司客服中心主任马春燕说。今年以来，海阳市陆续完成11个住宅小区的供暖配套，对于部分尚未完工的项目，海阳市住建局公用事业服务中心责令供热企业倒排工期，加班加点，确保10月底前工程全部完工。各供热企业自9月中旬起陆续进行管网

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-16

供暖季正式拉开帷幕！供暖有问题就找“壹点帮办”，记者帮您办

记者戚云雷陈朕赵长春哪里需要帮忙，哪里就有壹点帮办的身影，壹点帮办，为您办事！立冬节气已过，天气越来越冷，11月15日，2022-2023年供暖季正式拉开帷幕。为及早地帮助群众解决供暖难题，早在11月3日，2022齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”全省热企暖冬行动就已正式启动，全省40家热企和790名壹点帮办记者，在线为壹粉提供全方位的供暖服务，解决各类供暖难题。自2018年起，每到供暖季，齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“壹点问暖”服务，邀请全省各地有责任、有担当的热企上线入驻，了解和解决群众供暖过程中遇到的实际问题。问暖期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点790名帮办记者也将根据壹粉反映的线索，深入各个小区和供

壹点帮办 2022-11-15

壹点问暖|配套费没给热企，小区无法供暖？相关部门回应来了

记者杜晓丹“取暖费已交至物业，但物业工作人员反馈说，热力公司没有给打款账号，导致小区取暖费缴不上，无法正常供暖。”近日，“壹点问暖”栏目收到烟台市民车女士的报料。据车女士介绍，她所在的烟台市福山区北欧公园小区今年是第一年供暖，取暖费由物业代收，整体入住率已达标，业主也将取暖费交至物业，眼看供暖时间将至，却迟迟没有等来供暖的消息。“物业说有些事情还没处理完，业主群里说有笔配套费，综合执法局还没有给供热公司，可供暖时间马上到了，家里还有老人和婴儿，特别着急。”车女士说。11月9日，记者就此事电话采访了福山区综合行政执法局，该局数字化中心副主任李彩林告诉记者：“供热基础设施配套费是有计划拨付的，相关

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-10

多名牟平市民求助“壹点问暖”：公摊热损费用高，供暖没确切消息

自齐鲁晚报·齐鲁壹点“壹点问暖”上线以来，记者陆续接到多位牟平市民报料，据了解在一些小区，居民因为入住率、公摊热损费用高等问题，至今没有收到确切的供暖消息。“我是牟平石药健康城b区的业主，当初买房的时候，口头承诺入住一户也供暖，可交房三年了，迟迟没有供暖，口头承诺也不承认了，今年先交了27.6元每平方米的取暖费，再回来要公摊不够30%的费用，前后加起来大约40多元每平方米，现在别的地方已经开始低温运行了，我们现在也没接到要供暖的通知，据了解，一是入住率不够，二是热电验收小区换热不合格，开发商一直不整改。”（烟台）壹粉“绿树成林”说。而（烟台）壹粉“ribbon:NICELY”则面临因入住率不达

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-10

入住率不达标仍是供暖“拦路虎”，“壹点问暖”接到烟台市民求助

记者杜晓丹“供暖费已经交了，但物业工作人员说入住率达不到没法供暖”“已经供暖两年了，今年供热公司说我们物业没有和他们签供热合同，无法供暖”……自“壹点问暖”上线以来，记者陆续接到市民报料，入住率不达标仍是供暖“拦路虎”。11月6日，烟台市城市管理委员会办公室发布关于确定2022-2023年采暖季供热时间的通知，正式供热时间为11月16日0时，各区市要于11月8日启动低温试运行。然而在一些小区，居民却因为入住率等问题，至今没有收到确切的供暖消息。“我们小区一共能住900多户，入住的有300多户。已经供暖两年，每年都会交一部分热损，之前是物业收取供暖费，今年物业工作人员明确说不再收取供暖费。”家住

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-08

“暖流”来了！烟台市城管局热力公司启动供热运行调试

记者杜晓丹通讯员鲍金梅11月8日，记者从烟台市城管局热力公司获悉，根据今年11月份气象情况，烟台市供热企业11月8日启动“低温试运行”并逐步升温，11月16日正式供热。市城管局热力公司提前部署、主动作为，从11月2日就启动了供热运行调试，提前开始供暖，让辖区用户感到“暖身”又“暖心”。为充分做好今冬供热保障，该公司于10月25日进行点火烘炉，10月底完成注水试压、冷态试车等前期各项准备工作，并结合往年供热经验和公司实际，于11月2日开始进行供热锅炉和管网的热态调试，各项工作按照正式供暖要求进行，工作人员对室外气温实行24小时监测，根据天气变化随时调整锅炉运行参数。烟台市城管局热力公司于10月2

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-08

烟台11月16日0时正式供热，8日启动低温试运行

记者杜晓丹通讯员赵忠民11月7日，记者从烟台市城管局获悉，为确保正式供热运行效果，烟台各区市将于11月8日启动低温试运行，11月16日0时正式供热。据了解，为做好今冬明春供热工作，让市民温暖过冬，各区市联合供热企业多举措应对煤炭价格持续高位运行带来的成本压力，不断加大技改投入。目前企业工程抢修队也已全面进入备战状态，为应对下一阶段供热管道在热态调试期间可能发生的各项隐患做好充分准备，确保居民用户在今冬能够享受到优质供热服务。“低温试运行”期间，烟台市城市管理局要求各供热企业加强对供热设施的巡检和热态调试，及时解决系统跑冒滴漏问题和平衡问题，确保按时达标供热。畅通报修服务渠道，安排好值班和维修人

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-07

@烟台人，壹点问暖上线啦！家里供暖那些事，欢迎来留言

记者杜晓丹进入11月份，气温越来越低，市民急切盼望暖气的到来，为帮助广大市民了解烟台中心城区供暖信息，方便向供暖主管部门及热企反映供暖问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心特开设“壹点问暖”栏目，市民可通过拨打电话、下载齐鲁壹点App进入情报站@记者、关注齐鲁晚报烟台融媒微信公众号进入菜单栏点击壹点问暖等多种渠道反映供暖有关问题。供暖季临近，供暖问题也再次成为大家关注的大事。齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心已连续多年开设“壹点问暖”栏目，为市民协调解决供暖难题。今冬明春供暖期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心将安排记者专门值守，接听热线电话，并在齐鲁壹点App开设“问暖”专题，在齐鲁晚报烟台融媒微

大众报业·齐鲁壹点 2022-11-04