壹粉77740877 13:38
事件:在和境外做一个生意过程中，在工行威海石岛支行向美国一个账号转了一笔80万人民币转账，由于账号名和账号不一致，目前警方已经定性为诈骗，目前美国富国银行已收到工行提交欺诈的反馈，现在需要工行威海分行出一个函件给美国银行，目前卡点在工行威海支行认为这个函件对工行有法律风险之前不愿意出具，在追回款项过程中有一些困难。
深圳市 4
壹粉43653806 13:31
潍坊市坊子区李乐博电喷油泵维修部，给我修车的当时用技术诈骗，骗了我5千元配件钱，车没修好（病灶没除，破损配件没给更换），再次找到他，他硬说不是油路的事，不是三元的事！而且多次在微信上告诉我同样的说法，来掩盖他骗我的事实！但在本车品牌的售后服务站，修的是油路，换的是排气三元，现在已经正常生产！同时也揭穿了他的谎言！我多次向坊子区人民政府反映了这个事情！均以技术问题推伪！
厦门市 1
壹粉13203822 11:37
中通快递上门取件 一 未经客人允许拿走客人的包裹，二 客人说不放下包就以报警处理，结果所谓的中通快递员对客人说 你报 我不怕，说完扬长而去，三 连基本的电话 取件码 都不问客人，身份也不表明 四：客人还是通过报警才知道他为中通快递员（有报警录音）五：中通客服给客人回电说已经与站点联系确认，我里面东西确实有五角星，我一直要求中通快递给我拍照证明，均不提供，并且客人将警察带到站点，当着警察的面打开东西没有一个有五角星，（有录像）。六：客人在一直强调未经确认真伪不要发货，该快递站私自给本人发货，本人拒绝接受后，给我退回。并且说本人已经领取，本人给中通客服说 如果本人去站点领取，请出示监控，如果你们打电话联系的，请出示通话记录，均不提供，这个所谓的包裹还是当着警察的面他们从站点取出来的，还未拆封，请问怎么解释？第七：他们未穿工作服 开私家车，未给客人表明身份，这件事中通快递客服给我说 这个世界很混乱？！给客人说这个世界很混乱？第八：截止到今日，已经差不多快十天，中通快递一个劲道歉，对于我登记的将近十个问题，一个都没有正面回答。第九：中通系统说对于本人提出的诉求已经处理完毕，我问他们什么时候处理完了，结果是什么，对方不予答复。第十：中通客服给我说她们快递员已经确认已经报警，我多次要求他们提供报警记录以及那个派出所？对方一直不提供，本人报的警，都有录音记录。第十一：对于开私家车拿客人包裹，本人已经当着警察的面将车全部录像，未见中通标志，。第十二：本人下单的是中华软包香烟一条和茶，他们将我的大宝擦脸油、古驰包、蓝色布袋子都发走了，并且在发货第二天才知道本人里面有大宝。
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壹粉47123993 09:03
#壹点问暖我帮你办，快来@吧#山东滕州市金叶花园直今没供暖，我们给上级反应多次，一直没有回复，暖力公司通知小区居民要在楼道内打孔施工，请壹点帮的记者帮助一下，小区内有好多小孩子和老人，他们怎么渡边这寒冷的冬季，谢谢。
枣庄市 1
溪亭日暮 08:43
本人父亲在青岛市黄岛区实地蔷薇国际做维修工作，总包是中建一局第一分公司，分包是广州大邦装饰公司。至今拖欠工资3万余元，期间多次向项目讨薪未果。现家庭经济压力很大，孩子还需要治病，急需用钱。望给与帮助。万分感谢！
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壹粉79906461 04:13
#壹点问暖我帮你办，快来@吧#你好，我是玫瑰园小区业主。供暖一个星期了，家里实在太冷了。请帮忙解决一下。谢谢
枣庄市 1
缘分惹的祸 认证：志愿者《苏腾辉》 · 昨天19:45
省级医院忽悠患者急诊挂号
省立医院急诊住院遭拒，急诊门诊医生看后称:急诊只看急诊门诊拿药做检查不办理入院，精分基础病看不了。省级医院忽悠患者挂急诊！
省立医院急诊住院遭拒，急诊门诊医生看后称:急诊只看急诊门诊拿药做检查不办理入院，精分基础病看不了。省级医院忽悠患者挂急诊！
济南市 1
壹粉52485255 昨天17:02
您好 我是枣庄滕州市善南街道的居民 目前仅育有一女 在2014年10月出生 按当时的政策可以申领独生子女证 当时没有申领 现在想补办 街道办告知无法补办 并且独生子女的补贴和合作医疗补贴都无法享有 同时街道办告知 还有其他居民有我这种情况 想让贵媒体关注一下这件事情
枣庄市 1
壹粉74861132 昨天16:38
青岛市民今年6月28日全款购买北京现代途胜L，付完款后，验车发现底盘生锈严重，想要退款，4s店称“正常现象”，不予退款，也不予更换车辆。
目前已经僵持接近5个月，车也没提，钱也没退。
目前已经僵持接近5个月，车也没提，钱也没退。
青岛市 1
曾经 昨天15:57
1. 情绪共情型（适合口述给记者）
“记者您好，我只是抖音上一个普通消费者，因售后问题找客服沟通，没想到工号293740的客服直接用‘xxxx’这类污秽话骂我，还故意戳我已故母亲的痛处。这事让我失眠焦虑了半个多月，找抖音维权只给200元购物券打发我，说辞退客服却拿不出书面证明，承诺的道歉也一直落空。抖音这么大的平台，难道消费者的人格尊严就这么不值钱？我怕这事不曝光，以后还会有其他消费者遭这种罪！”
2. 事实聚焦型（适合书面投稿）
2025年11月1日上午10时20分，我作为抖音注册用户，就订单售后问题与平台客服（工号293740）沟通时，遭对方公然用侮辱性语言攻击，且言语关联我已故亲属。事后我多次向抖音平台提交维权诉求，平台仅提出200元购物券补偿，对客服的处理结果无书面凭证，承诺的实名道歉也未履行。作为拥有海量用户的头部平台，抖音对客服的服务监管形同虚设，其敷衍处理方式，严重漠视消费者人格尊严与合法权益。
3. 社会警示型（提升事件关注度）
头部短视频平台客服履职时辱骂消费者，还拿逝者做攻击点，这已不是简单的服务纠纷，而是突破公序良俗的人格侮辱。抖音平台后续的“甩锅式处理”更让人警惕——当大平台都能用小额优惠券掩盖服务漏洞和员工的侵权行为，所有消费者的维权之路都会变得艰难。希望通过曝光推动平台完善客服监管，而不是让消费者维权只能靠舆论施压。
“记者您好，我只是抖音上一个普通消费者，因售后问题找客服沟通，没想到工号293740的客服直接用‘xxxx’这类污秽话骂我，还故意戳我已故母亲的痛处。这事让我失眠焦虑了半个多月，找抖音维权只给200元购物券打发我，说辞退客服却拿不出书面证明，承诺的道歉也一直落空。抖音这么大的平台，难道消费者的人格尊严就这么不值钱？我怕这事不曝光，以后还会有其他消费者遭这种罪！”
2. 事实聚焦型（适合书面投稿）
2025年11月1日上午10时20分，我作为抖音注册用户，就订单售后问题与平台客服（工号293740）沟通时，遭对方公然用侮辱性语言攻击，且言语关联我已故亲属。事后我多次向抖音平台提交维权诉求，平台仅提出200元购物券补偿，对客服的处理结果无书面凭证，承诺的实名道歉也未履行。作为拥有海量用户的头部平台，抖音对客服的服务监管形同虚设，其敷衍处理方式，严重漠视消费者人格尊严与合法权益。
3. 社会警示型（提升事件关注度）
头部短视频平台客服履职时辱骂消费者，还拿逝者做攻击点，这已不是简单的服务纠纷，而是突破公序良俗的人格侮辱。抖音平台后续的“甩锅式处理”更让人警惕——当大平台都能用小额优惠券掩盖服务漏洞和员工的侵权行为，所有消费者的维权之路都会变得艰难。希望通过曝光推动平台完善客服监管，而不是让消费者维权只能靠舆论施压。
青岛市 1
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