建行济宁运河支行：“半小时零钱清点之约” 高效服务获商户点赞

“每天中午花半小时就能清完一堆零钱，你们银行的服务又快又省心！”近日，某商户刘老板对着建行济宁运河支行的工作人员连连称赞。这一句朴实的夸奖，源于该行为他定制的零钱清点服务，也彰显了该行聚焦商户需求、传递金融温度的服务初心。刘老板经营着一家社区超市，每日客流旺盛，1元、5元纸币及硬币积攒量大，即时清点零钱成为他经营中的一大痛点。该行工作人员在日常服务中了解到这一需求后，迅速响应，为刘老板定制专属服务方案——约定每日中午网点客流平缓时段，开辟专属零钱清点柜台，既不影响网点正常业务，又能高效解决商户难题。如今，每天中午都能看到这样温馨高效的场景：刘老板准时将装满零钱的收纳袋送到网点，工作人员早已提前

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行淄博博山支行：手写提示暖人心 无声服务架起沟通桥

近日，建行淄博博山支行柜台前迎来两位特殊的客户——两个面带温暖笑容的女孩。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”柜员亲切询问，得到的却是一阵沉默。随后，其中一个女孩在手机上打出文字：“请帮忙办一张银行卡，用来交学费的”。柜员瞬间明白，这两位客户是聋哑人。没有丝毫慌乱，柜员先用手势指引女孩们就坐，同时呼叫大堂经理到柜外协助，接着拿出纸张，工整写下办卡流程提示：“请看一下摄像头、请输入密码、请核对屏幕上显示的交易信息和金额，正确请按确认键……”每输入一项信息，她都会提示女孩看向屏幕确认；柜外的大堂经理也在一旁耐心指导，直到女孩们比出“OK”手势，才继续下一步操作。整个办理过程中，柜台前没有喧嚣的

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行菏泽唐塔支行：服务进企业，“龙易行”上门解难题

“不用专门请假去银行，在厂里就能办好银行卡和手机银行，建行这服务太贴心了！”近日，在菏泽当地一家纺织企业的临时服务点，刚办完业务的员工王师傅拿着新激活的银行卡，对建行菏泽唐塔支行的工作人员连连称赞。这暖心场景，源于该行主动延伸服务触角，将金融“柜台”搬到企业生产一线的便民举措。此前，该行工作人员在走访企业时了解到，该纺织企业员工数量较多，且因生产排班紧张，多数员工难以抽出时间到网点办理银行卡激活、手机银行开通等业务，“办事难、跑趟多”成为大家的共同困扰。为切实解决这一痛点，该行迅速制定上门服务方案，与企业主反复沟通确定服务时间与场地，最终决定携带“龙易行”移动设备，在企业会议室设立临时服务点，

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行济南东城逸家支行：反诈护银龄 筑牢老年群体金融安全防线

为守护老年群体“钱袋子”安全，提升其金融风险防范意识，建行济南东城逸家支行精心策划“情暖金秋，反诈护银龄”特色金融教育活动，用专业与温度为老年朋友筑起坚实的金融安全屏障。活动现场温馨满满，工作人员提前备好放大镜、大字版宣传手册与暖心茶饮，从细节处贴合老年朋友需求。金融知识讲解环节，讲师摒弃晦涩术语，采用“案例+方言”的通俗形式，结合“冒充子女借钱”“虚假养老投资”“低价保健产品诈骗”等近期高发典型案例，生动剖析骗子从“嘘寒问暖拉近距离”到“编造噱头诱导转账”的完整套路，讲解清晰易懂，让在场老人纷纷感慨：“原来这些‘甜言蜜语’都是陷阱！”互动环节将活动氛围推向高潮。“反诈知识抢答”中，老年朋友们

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行济南市中支行：硬币兑换机入驻 解锁服务便捷新体验

近日，建行济南市中支行厅堂迎来一位特殊的“智能同事”——硬币兑换机。明亮灯光与清新绿植营造的温馨环境中，这台设备的入驻，不仅成为连接客户的暖心服务纽带，更给网点服务注入了智能与便捷的新活力。此前，客户手持沉甸甸的硬币前来兑换，往往要面临漫长排队，柜员也需投入大量时间手工清点，耗时又费力。如今，硬币兑换机的出现彻底改变了这一局面。其直观的触屏显示界面刚亮相，就吸引了不少客户关注。在大堂经理的引导下，有客户亲身体验：仅用两三分钟，百枚一毛硬币便成功存入微信钱包，高效便捷的操作让客户直呼“爽快”。这台“智能同事”的到来，背后是该行对客户细微需求的精准洞察与积极响应。它在厅堂默默值守，让原本沉睡在储钱

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

充电续航 建行烟台分行以金融“活水”浇灌科技型小微企业创新沃土

中央金融工作会议明确提出，要将更多金融资源向科技创新、先进制造、绿色发展及中小微企业倾斜，为普惠金融与科技金融的深度融合指明方向。建行烟台分行积极响应政策号召，主动对接地方科技部门，针对科技型小微企业“初创期缺水少电、成长期供血不足”的痛点，创新推出“鲁科贷”“烟科贷”等特色产品，以精准滴灌的普惠金融服务，为科技企业成长注入强劲动能。善待新科企：让技术资产化作真金白银“叮！”烟台智源自动化工程有限公司总经理周先生看着手机屏幕上的210万元贷款到账提示，仍觉恍如梦境。作为一家手握8项发明专利、24项软件著作权的成长型科技企业，智源公司长期面临“轻资产、重研发”的融资困境——科研投入如无底洞，成果

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-22

建行济南盛世花城支行：上门服务解民忧 金融温度暖人心

“没想到你们这么快就上门了，太感谢了！”近日，在建行济南盛世花城支行工作人员上门为李阿姨办理社保卡换领业务后，李阿姨紧握工作人员的手，激动地表达谢意。这暖心一幕，正是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动写照。此前，该行工作人员在日常服务中发现，社区内部分老年客户因行动不便，办理社保卡换领、养老金查询等业务存在困难。该行迅速开通“预约上门、一次办好”绿色通道，从“快、准、稳、暖”四维度优化服务流程：“快”速响应，设“一号对接员+一线专办员”，48小时内上门；“准”备充分，提前核实信息、备好设备材料；“稳”守合规，双人上门、全流程录像、身份双验证；“暖”心服务，提供大字版指引与便民包。为李阿姨服

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行济南名士豪庭支行：协助客户解决误转的血汗钱

“真是太感谢你们了，建行真是咱老百姓身边靠得住的银行！”近日，一位身着外卖员制服的大哥握着建行济南名士豪庭支行大堂经理的手，脸上洋溢着如释重负的笑容，连连表达谢意。这场温暖的致谢，源于一次紧急的误转款项追回事件。据悉，事发当日上午，该外卖大哥在两位民警的陪同下，急匆匆走进该行，面色焦急。大堂经理见状立即上前接待，经耐心沟通后了解到，这位大哥前一日晚间通过手机银行给家人转账时，因操作失误，将一笔辛苦积攒的血汗钱转到了久未联系的朋友账户中。更棘手的是，他已无法联系上对方，一夜的焦灼与无助后，无奈选择报警求助。客户的急难就是服务的指令。大堂经理深知这笔款项对外卖大哥的重要性，在安抚好他和民警的情绪后

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17

建行菏泽巨野支行：“线上+线下”双轮驱动 为企业注入金融活水

在菏泽巨野县的创业热土上，企业是经济发展的中坚力量，而资金周转难题常成为其发展“拦路虎”。建行菏泽巨野支行立足地方实际，以数字化金融为支撑，通过“线上+线下”双轮驱动模式高效放贷，为企业送去纾困“及时雨”，用金融力量为地方经济赋能。线上服务“加速度”，打破时空壁垒解急难。“以前贷款要跑多趟银行、备一堆材料，审批得好几天；现在手机上操作，几分钟提交申请，资金很快就到账。”小微企业主李女士的感慨，道出了众多企业主的心声。针对企业融资“急、频、短”特点，该行大力推广“惠懂你”APP等线上平台，整合企业纳税、征信等多维数据，实现贷款申请、审批、签约、放款全流程线上办理，让企业足不出户就能完成融资，大幅

大众报业·齐鲁壹点 2025-11-17