找记者上壹点|提前结业课时没用完，咋退费？新航道：还欠两万

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张晓鹏以正常价格花14万余元在青岛新航道文理培训学校购买320节课时，结果上了269节就顺利结业，自然剩余51节欲退费却受阻。日前，青岛一读者向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映培训退费遭遇，称学校要求想退费则要按照原价计算，这样算来她还欠学校两万多。到底咋回事？记者进行了调查。事件：正常上课自然结业，剩了50节课退费遇困难日前，家长战女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，2019年6月25日，儿子为了报考英国大学最后冲刺，到青岛新航道上实中心校区咨询雅思和A-LEVE一对一课程，老师推荐了包含320课时的“套餐C”，总价人民币146620元，并承诺当天签合同再优惠5000元，平均442.5

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-17

找记者上壹点丨在汤辰炖品用餐吃出南方苍蝇！难道店家不洗菜？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者陪女友在汤辰炖品（海信广场店）用餐竟吃出一只苍蝇！日前，消费者张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，有苍蝇的菜名为金蒜生菜，女友发现后顿时恶心得想吐。对此，店家方面表示，生菜系南方采购，后厨人员在清洗过程中存在工作失误，愿意免单赔偿。3月13日17时许，市民张先生陪同女友在汤辰炖品（海信广场店）就餐过程中发现一款菜名为金蒜生菜的菜内有一只苍蝇。张先生告诉记者，苍蝇附着在生菜的菜帮处，已经被蒸死了，女友发现后胃部感到非常不适，立即去吐了。随后，连忙把服务员给叫来，“听完投诉后服务员打算将盘子给端走，于是我赶紧拿起手机拍下照片当作证据”。张先生说，当日自己共点了5道菜，消费306

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-16

果然视频|在汤辰炖品用餐竟吃出苍蝇 店方：南方来的

陪女友在汤辰炖品（海信广场店）用餐竟吃出一只苍蝇。日前，消费者张先生向齐鲁晚报•齐鲁壹点记者反映称，有苍蝇的菜名为金蒜生菜，女友发现后顿时恶心得想吐。对此，店家方面表示，生菜系南方采购，后厨人员在清洗过程中存在工作失误，愿意免单赔偿。

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-17

果然视频|宠物狗进医院三天死亡，治疗起纠纷

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 日前，青岛市民王先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他一只养了9年的博美宠物犬因患胰腺炎、糖尿病在市北区嘉定路的一家至尚宠物医院住院就诊，结果治疗三天花费近 2400元后宠物犬竟然死了，他怀疑宠物医院的工作人员治疗存在问题。对此，医院复诊人表示，狗狗年龄比较大，并且身患多病，他们在治疗过程中并不存在任何过失，还将起诉狗主人。

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-17

壹点观察|宠物医疗纠纷难解，请个第三方鉴定机构助力可好？

齐鲁晚报•齐鲁壹点养了9年的宠物犬因患病住进一家宠物医院，治疗三天后死亡，狗主人怀疑宠物医院的工作人员治疗存在问题，但医院负责人称，他们在治疗过程中并不存在任何过失，还将起诉狗主人。记者调查发现，近年来，宠物医疗纠纷不断增多，宠物医院是否存过失却没有专业机构鉴定，导致纠纷难解。业内人士呼吁尽快成立第三方监管机构。事件：狗狗住院三天死亡，主人医院各执一词青岛市民王先生养了一条博美宠物犬，3月1日，他发现9岁的狗狗不爱进食、还经常呕吐，就带它去了位于嘉定路的青岛市四方区至尚宠物医院，接诊的是一位姓刘的医生，医生建议让狗狗住院打吊瓶治疗，大约需要治疗5-7天。王先生说，他先后多次交了2300多元治疗

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-17

壹点H5 | 亮剑3·15

亮剑3·15点击上方文字查看

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-15

青岛发布2020消费投诉十大典型案例，买车、婚宴成热点

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强3月16日，青岛市发布2020年度消费投诉十大典型案例，发布的十大案例从系统2020年受理的消费投诉中，围绕消费者关注的热点难点问题挑选而出，集中在家庭装修、预付卡、新冠疫情期间酒店预订、婚介、车辆及4S店等领域。案例一：精装新房问题多，维修两年不能住2020年5月30日，青岛市消费者权益保护委员会接到市民张女士关于城阳区某高档精装商品房的投诉，2018年6月5日，开发商指定的物业公司联系张女士对该房屋进行验收，验收当日即发现房屋存在40多项亟须维修的问题，在物业公司的协调下，开发商允诺给予维修。2019年8月份，张女士就上述装修项目维修事宜再次询问物业公司，其答复

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-16

三千示范店，放心消费在青岛！已培育放心消费创建单位1.5万家

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强14日，青岛市集中发布80家省级放心消费示范单位和1087家市级放心消费示范单位名单，市民衣食住行游购娱等领域的大商家均在列。截至目前，青岛市累计培育放心消费创建单位1.5万家，创建省、市、区级放心消费示范单位总计3000余家，建设市级放心消费示范街（区）10条，发展ODR（在线消费纠纷解决）企业2011户、线下无理由退货承诺单位3000余家。建立“青岛指数“，打造“放心消费”品牌自2018年以来连续三年开展青岛市消费者满意度调查工作，建立放心消费“青岛指数”，围绕12大重点领域消费者满意度，构建了71个测评指标；围绕青岛10区市消费者满意度，构建了3个一级指标和1

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-14

找记者上壹点丨女子拔罐被二度烧伤，涉事美容馆拒赔：狮子大开口

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张晓鹏李自强在圣姿薇美容养生馆进行拔火罐医疗美容时，由于技师操作失误引燃酒精将其全身7%面积二度烧伤，但养生馆拒赔。10日，家住中海紫御观邸的居民葛女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映了自己的不幸遭遇，同时质疑养生馆非法行医。目前，该店已暂停营业，相关责任人称，受害人是狮子大开口。相关部门表示，拔火罐不是医疗行为，不监管。女子在养生馆拔火罐被二度烧伤“我信了美容养生馆宣传的拔火罐可以缓解肩颈不适、去湿气还帮助减肥，结果由于技师操作失误酒精泼洒在身上造成全身多处烧伤，差点儿丢了性命。”3月10日，家住市北区中海紫御观邸的居民葛女士介绍说，2020年12月31日11时许，她持卡来到位

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-10

找记者上壹点|出完事保险才生效？游客受伤，滑雪场拒赔偿

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者宋祖锋春节假期期间，一名游客在平度茶山雪世界滑雪场不慎摔伤，查询项目方给自己的具体投保时间时，却一直没有得到正面回应，怀疑有骗保嫌疑，目前已经向相关部门进行举报。对此，滑雪场负责人称保险录单需要一定的时间，游客可以起诉。9日，相关部门称正在积极协调双方赔偿事宜，针对滑雪场的安全隐患已要求整改。春节假期滑雪受伤，至今没得到赔偿2月17日，春节期间，从外地回老家平度过春节的王先生带着孩子来到平度茶山雪世界滑雪场游玩，在支付400元后，王先生和孩子穿戴好雪具进入场地开始滑雪。“进入场地后，我又花240元给孩子找了个教练，然后独自进行滑雪体验。”王先生说，开始滑雪后，他发现场地坡

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-10

50余名行业专家现场检测，青岛公益专场检测样品300余件

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强3月14日，青岛市市场监管局联合多部门开展了“守护安全畅通消费”2021年3·15国际消费者权益日宣传活动暨公益检测专场。50余名行业专家携带实验室精密检测仪器现场检测，本次检测专场共检测消费者提供的食品、中草药、眼镜等样品300余件，发放宣传资料600余份。据了解，本次活动邀请了青岛市食药院、青岛市质检院、青岛市纤检院、青岛市计量院、青岛市标准化院、青岛市特检院、青岛市电梯中心、崂山区烟草专卖局、必维国际检验集团青岛分公司等单位，由50余名行业专家将实验室精密检测仪器带到活动现场，为消费者提供了食品、中草药、眼镜、血压计、玩具、珠宝玉石、烟草等商品的鉴别，以及部分

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-14

校外培训机构退费等纠纷增多！市北教育发布消费警示

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李珍梅12日，市北区教育和体育局发布消息称，近期，市北区教体局接到消费者关于校外培训机构不退费、拖延退费等投诉纠纷数量有所增加，为维护广大消费者合法权益，倡导校外培训机构守法诚信经营，同时就教育培训消费发布警示。市北区教体局提醒广大家长，选择正规培训机构，查看机构资质。消费者在选择校外培训机构时，应注意查看其是否具有教育行政部门（行政审批服务部门）颁发的“中华人民共和国民办学校办学许可证”、民政部门颁发的“民办非企业单位登记证”或市场监管部门颁发的营业执照，对于校外培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信，理性选择正规的培训机构。避

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-12

崂山多部门联合开展“315”消防产品质量监督专项检查

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者张晓鹏通讯员刘小楠近年来，由于使用不合格消防产品而造成的火灾损失扩大事件时有发生，消防产品的重要性、产品质量的优劣受到人民群众的不断关注。为严厉打击制假售假违法行为，净化消防产品市场，维护消费者合法权益，3月11日，崂山区消防救援大队联合市场监督管理工作局开展“3.15”消防产品检查行动。检查中，检查组按照《中华人民共和国消防法》、《消防产品监督管理规定》、《消防产品现场检查判定规则》等相关法律法规，深入消防器材销售点，对场所内灭火器、室内消火栓、应急照明、水带水枪、疏散指示标志等消防产品的外观、性能、市场准入情况逐项进行检查，还仔细查看了单位营业执照、各类消防产品的强制

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-12

果然视频｜女子拔罐被二度烧伤，涉事美容馆拒赔：狮子大开口

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张晓鹏 李自强 在圣姿薇美容养生馆进行拔火罐医疗美容时，由于技师操作失误引燃酒精将其全身7%面积二度烧伤，索赔无果。10日，家住中海紫御观邸的居民葛女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映了自己的不幸遭遇，同时质疑养生馆非法行医。目前，该店已暂停营业，相关责任人称，受害人是狮子大开口，。相关部门表示，拔火罐不是医疗行为不予监管。

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-10

找记者上壹点|大众探歌自动启停不工作，拖过质保期该谁担责？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者尚青龙李自强新车自动启停不工作，多次咨询售后被告知是正常现象，跑跑高速充充电就好，一年后才查出是电池有问题，而4S店却以过了质保期为由拒绝理赔。日前，青岛市民张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映买大众探歌汽车的遭遇，称是过了质保期是4S店拖延导致，要求对方免费更换电池。张先生反映，2020年2月，他在青岛迪生源汽车销售服务有限公司花14万多买了辆1.4T大众探歌汽车，当年7月开始车辆出现自动启停不工作问题，打电话咨询迪生源4S店售后服务部门，告知是正常现象让跑跑高速充充电。但后来汽车仪表盘直接显示高速充电。“首次去店里保养时，我还专门当面问过维修师傅，自动启停一直不太好用，但也

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-04

青岛公交推出3·15主题车厢，提醒乘客“品质消费 谨防诈骗”

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者赵波通讯员宋晓蕊每年的3月15日是消费者权益日，为了提醒乘客品质消费，谨防诈骗，青岛城运控股公交集团市北巴士公司2路、361路、367路、373路多条公交线路推出了3·15主题车厢，车内精心的装扮和温馨的提示语得到了市民乘客们的一致好评。踏上373路驾驶员王向伟的车厢，车厢里精心张贴的海报，图文并茂地介绍了关于消费者权益维护的知识以及防止财产诈骗的温馨提示，例如“短信诈骗花样多”“合法购物勿贪小”等，通过让乘客了解各类诈骗的手段和防范的方法，来维护大家的消费权益和财产安全。经常乘坐373线路的乘客陈大娘在乘车时被车厢里的海报吸引，拿起手机一边拍照一边表扬驾驶员的贴心服务：

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-14

青岛明开公益专场，可带食品、中药等免费检测

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强青岛市消费者权益保护委员会联合多家单位，于3月14日在崂山好一家6号馆开展公益检测专场服务。消费者可携带食药两用中药材、普通食品类等不同种类的物品现场检测。除却与日常生活密切相关的商品质量检测服务，现场还将有标准查询、特种设备安全注意事项、电梯使用和应急知识等宣传。据了解，活动于3月14日上午9点30分开始，11点30分结束。活动地点位于崂山区好一家国际家居广场6号馆（崂山区辽阳东路9号）。消费者可携带食药两用中药材（如陈皮、藏红花、西洋参、淮山药、虫草等）；普通食品类（如食品外包装标签、成分的解读）等商品进行现场咨询、检测。相关链接：活动详细内容一、活动时间202

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-13

避坑！天然胶乳含量、回弹性如何分辨，买乳胶枕头看过来

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强日前，青岛市消保委委托青岛市产品质量监督检验研究院，依据相关标准对市场上的部分乳胶枕头进行了比较试验。20个批次样品，价格从99元到400元不等，主要从天然胶乳含量、回弹性、75%压缩永久变形等几个方面进行检测。同时为消费者如何选购及使用提出了建议。纯天然乳胶枕头天然胶乳的含量应不低于88%天然胶乳的主要成分是聚异戊二烯，同时含有一些特殊的蛋白质以及脂肪酸酯、脂肪酸、酰胺类等物质。天然乳胶柔软性、弹性好。天然胶乳中含有的特殊成分使天然胶乳具有防螨抑菌，抗老化等特性。纯天然乳胶枕头天然胶乳的含量应不低于88%。本次比较试验中20批次样品均含天然胶乳，含量在67%至94

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-13

预付式消费投诉去年2423起金额千万！崂山开通云监管服务平台

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者台雪超3月12日上午，青岛市崂山区预付式消费云监管服务平台启动，首批32户商家入驻。平台的开通，标志着崂山区对预付费消费方式乱象开始集中整治，特别是破题预付费消费者退卡难、维权难等难点、堵点问题。同时，消费维权公益律师团成立。近五年来，全国预付式消费市场增长量已达近6000亿，利益驱动下强设霸王条款、卷款跑路等乱相层出不穷，加之相关法律法规滞后、消费者与商户之间信息不对称、商户信用体系不健全，导致资金监管、消费维权、市场监管难上加难，传统的监管模式已经无法完全适应当前的市场形势。根据崂山区主要行业预付式消费投诉情况统计，2020年全年的投诉量为2423件，总涉诉金额达10

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-12

大物件3公里内配送、退换货延至15天，市南商超消保升级

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李自强大件商品3公里内配送、退换货可延长至15天，3.15前夕，青岛市市南区17家大型商超“承诺亮诺”，集体推优惠措施。3月11日，市南区市场监管局举办“守护安全·畅通消费”3.15国际消费者权益保护日活动，市南区17家大型商场、超市客服负责人集体“承诺亮诺”，争相亮出最优惠措施：有的商场超市承诺服装类商品，在不影响二次消售的情况下，退换货可延长至15天；有的承诺大件商品3公里内进行配送；有的为来商场的消费者投了意外伤害险；有的提供免费母婴室，建立残疾人通道等服务措施。据了解，2020年市南区市场监督管理局努力打造“放心消费在市南”品牌。首创“消费调解培训学校”，由行政执

大众报业·齐鲁壹点 2021-03-11