近日，济南壹粉董女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，3月19日，位于济南市历城区唐冶街道的水母艾拉婴幼儿水育中心突然关停，包括自己在内的数十名预付卡会员遭遇余额无法退还、转课需额外付费的困境。实际情况究竟如何？壹点帮办进行了调查。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 冯子芯 于悦）