近日，青岛市急救中心调度员邵琳琳接到120救助电话，但对方却发不出声音。邵琳琳耐心引导，先后接听并回拨患者电话13次，与“110”警医联动沟通3次，最终成功获取患者家庭住址与家属信息，及时派出救护车并将其安全送往医院救治，目前，患者已成功脱险。 （齐鲁晚报· 齐鲁壹点 李自强 实习生 王颖馨）