近日，潍坊壹粉高女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助，她是潍坊金城花园小区的居民，自己家自2014年以来就持续漏水，已有十年时间，找物业多次维修无果。目前，全屋多处墙面发霉、墙皮脱落，阳台电灯无法使用，给一家人的生活造成了很大困扰。事情到底是怎么回事？壹点帮办栏目进行了探访。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼 马小杰 刘炳文）