近日，滨州壹粉刘女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，自己在滨州无棣县鑫岳家苑小区的新房，刚入住一年多，就因楼上邻居家水龙头跑水被泡，房顶、橱柜、中央空调均受到一定程度损坏，但赔偿问题迟迟未得到解决。事情到底是怎么回事？壹点帮办栏目进行了调查采访。（大众新闻·齐鲁壹点 高艳蕊 边浩玥 郝东智）