（记者 胡允鹏 马玉姝）近日，“壹粉92902877”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，去年她在天津方圆众合培训学校购买了13000元的法硕网课，没想到只看了15%的课程，却突然被告知网课即将下架，无法备份。她多次联系培训机构要求给出解决方案，但对方一直不予处理。事情到底是怎么回事？壹点帮办记者进行了调查采访。