（记者 徐艳 隋明轩）近日，家住日照市五莲县安顺花园的壹粉陈女士向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，自从小区正式供暖后，家里的温度就一直在15℃左右，从没超过18℃，冷的时候家里更是只有12℃，必须开空调取暖。交了暖气费却无法享受正常的供暖效果，问题到底出在了哪儿？壹点帮办记者进行了探访。