2024年百城消费者满意度测评出炉，烟台连续5年位列全国前十

3月13日，中消协发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，烟台市以89.40分名列百城第七，自2020年起连续5年位列全国前十，彰显出烟台消费者权益保护机制的持续优化与长效活力。中消协于2017年选取全国50个大中城市开展消费者满意度测评，2018年测评城市数量增加至70个。2019年以来测评城市数量固定为100个，范围包括4个直辖市、27个省会（首府）城市、5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的城市，此次是烟台市连续第八次进入测评范围。据了解，2024年消费者满意度测评指标体系由3个一级指标、17个二级指标和27个三级指标组成，将“消费者满意度”定义为消费者

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

共筑满意消费！烟台市举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动

在第43个“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，3月12日上午，烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会联合福山区市场监督管理局，在福山大集举办“放心消费进大集”主题宣传活动。此次活动旨在进一步推广消费维权知识，打造更加安全、放心的消费环境，为消费者提供坚实的权益保障。今年，中国消费者协会将消费维权年主题定为“共筑满意消费”。此次活动举办地福山大集具有500多年历史，前来赶集的消费者众多，人流密集。活动现场，市市场监管局、市消协等部门联合金融、电信运营商等行业代表，通过法规宣讲、案例警示、咨询服务等丰富多彩的形式，为消费者提供全方位、一站式的维权服务。围绕食品安全、金融反诈、保健品辨伪等社会

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

形式多元！烟台“3·15国际消费者权益日”宣传活动走进莱山

为展示全市放心消费创建成果，进一步营造安心、舒适的消费环境，在第43个“国际消费者权益日”来临之际，3月14日上午，烟台市市场监督管理局、烟台市消费者协会携手烟台金融监管分局、莱山区市场监督管理局、莱山区消费者协会，在莱山立健大药房广场，开展了以“共筑满意消费”为主题的宣传活动。活动现场，市场监管局、消协等部门联合医药、金融、保险、建筑装饰等行业代表，采用法规解读、案例剖析、咨询服务等多元形式，为消费者呈上了贴合日常生活的维权服务大餐。针对药品安全、保健品辨伪、金融反诈、装修常见误区等民生热点问题，现场还设立了维权服务台实时受理投诉，并借助宣传手册，通过互动问答的方式，向市民进行耐心讲解。据统

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

小心！这些“红包”可能是诈骗，烟台消协发布消费警示

红包虽好，但一不小心就可能掉进骗子们的陷阱。随着3·15国际消费者权益日的到来，烟台市消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者警惕以下这几种常见的“红包”诈骗手段，帮助大家擦亮眼睛，规避风险。虚假红包套路：骗子会通过各种渠道发送虚假红包链接，例如微信群、QQ群、短信等。这些链接通常会伪装成正规平台的红包页面，诱导你点击领取。点击链接后，可能会跳转到钓鱼网站，诱导你输入个人信息或银行卡信息，导致资金被盗。温馨提醒：不要轻易点击陌生链接，尤其是声称可以领取红包的链接。领取红包时，务必通过正规平台进行操作。钓鱼链接套路：骗子会发送带有钓鱼链接的“红包”信息，例如“恭喜你获得××元红包，点击链接领取”。

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

连锁门店1100多处！家家悦超市：做居民好邻居，当家庭好帮手

编者按：2025年中消协确定的消费维权年主题为“共筑满意消费”。在3.15国际消费者权益日即将来临之际，为营造安全放心的消费环境、提振消费信心，助力烟台经济社会高质量发展，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“满意消费·品质生活”——3.15消费者权益日专题策划，聚焦消费热点，引导理性消费，共筑诚信经营、放心消费的市场环境。在百姓的日常生活里，超市是必不可少的存在。而在胶东地区，有一家连锁超市可谓是家喻户晓，它就是家家悦集团股份有限公司（以下简称家家悦）。作为一家集超市连锁、供应链建设和食品加工一体化的连锁企业集团，家家悦多年来始终坚持“以德经商，诚信为本”的经营理念，创新经营，科学管理，文明服务，取得了经

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-11

品牌冰箱屡故障，固体饮料治耳聋？烟台发布消费维权十大典型案例

3月12日，从烟台市市场监管局获悉，随着“3·15”国际消费者权益日的来临，烟台市公布2024年十大消费维权典型案例，为广大消费者提供消费警示，营造良好的消费环境。投诉维权被视为违约？一公司因违规合同被罚1万元投诉人称，其在位于芝罘区的某教育公司学习平面设计、视频剪辑等相关技能，被该公司诱骗签订了培训合同，认为其存在欺诈行为，要求查处并退费。通伸市场监管所接到投诉举报后，联合执法大队对涉事经营场所进行现场检查，未发现虚假宣传等违法行为。但在双方签订的《服务协议》中提到：“乙方未先向甲方提出退学或退费申请而直接向第三方包括但不限于社会机构、行政或司法机关、网络、媒体等提出投诉或异议的，视为恶意贬

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-12

烟台发布2024年消费投诉十大热点，预付式消费纠纷依旧高发

3月12日，从烟台市市场监管局获悉，随着3·15国际消费者权益日的临近，烟台市2024年消费投诉十大热点发布，预付式消费纠纷依旧高发，食品类投诉居高不下，新型电商投诉持续升温，旅游出行投诉增幅明显，‌教育培训投诉时有发生，农机领域成投诉新热点······预付式消费纠纷依旧高发近年来，一些早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆频繁出现“老板跑路”的现象，涉及的行业范围也在不断扩大。商家因经营不善或有意闭店，对消费者协商退还预付款等合理诉求不予回应，或给出虚假承诺，增加了消费者的维权成本。食品类投诉居高不下食品类投诉在消费市场中占比较大，尤其是在节假日和特殊时期，食品消费量的增加往往伴随着投诉量的上升。

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-12

企业宣传擅自标注“老字号”！烟台公布民生领域违法广告典型案例

3月12日，从烟台市市场监管局获悉，“3·15”国际消费者权益日临近，为引导市场主体依法合规发布广告，着力维护消费者合法权益，烟台市市场监管局公布2024年民生领域违法广告典型案例。2024年，烟台市市场监督管理局认真贯彻上级部署，在全市范围内组织开展民生领域广告监管专项行动，重点整治与群众生活息息相关的医疗、药品、食品以及教育培训等违法广告，持续规范广告市场秩序。发布医疗用毒性药品广告烟台一医院被处罚烟台某医院在其微信公众号发布一则整形美容激光门诊的广告，内容含有“肉毒素注射医学美容，买药后赠送一个部位”等表述。该广告违反了《中华人民共和国广告法》第十五条“医疗用毒性药品不得作广告”的规定。

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-12

去年开展230余次专项执法行动！烟台公布知识产权保护典型案例

“3·15”国际消费者权益日即将到来，为营造公平、公正、和谐良好的消费环境，近日，烟台市市场监管局公布2024年烟台知识产权保护典型案例。2024年，烟台市市场监管局始终保持严厉打击知识产权侵权假冒行为的高压态势，加强日常监管，开展网络侵权线索摸排，在重点领域、关键环节开展专项执法，组织开展了4次知识产权保护专项行动，开展专项执法行动230余次、出动执法人员530余人次。全市办理专利纠纷案件136件，知识产权行政处罚案件334件，有效净化了知识产权保护环境，为推动全市高质量发展提供有力支撑。包装箱主视图设计相似一企业因侵权被处罚请求人济南浩源农副产品有限公司（以下简称“请求人”）于2022年3

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-12

烟台公布食品领域十大典型案例：餐饮店回收餐余食物做菜被处罚

“3·15”国际消费者权益日临近，3月12日，从烟台市市场监管局获悉，为发挥典型案例警示教育震慑作用，提高消费者维权意识，营造和谐的消费环境，该局公布了2024年食品领域十大典型案例。枣花馒头添加甜蜜素高新区一面食店违规被查处烟台高新区市场监督管理局委托检测公司对烟台高新区某面食店自制枣花馒头和自制发面饼进行抽样检验，报告显示甜蜜素（以环己基氨基磺酸计）项目不符合GB2760-2014《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》要求，检验结果为不合格。经查，当事人在加工枣花馒头和发面饼过程中加入了食品添加剂甜蜜素，根据GB2760-2014规定，甜蜜素不得在馒头、花卷、包子等发酵面制品中使用。当事人

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-12

您来报料，我来曝光！烟台3·15维权线索征集令来了

手握过期预付卡、站在紧闭的店门前，对着“卖家秀”与“买家秀”哭笑不得，精装新房墙皮脱落比落叶还勤快······这些让钱包流泪、让心头冒火的瞬间，您是否遭遇过？2025年“3·15国际消费者权益日”即将到来，为营造良好的消费环境，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心联合烟台市市场监管局、烟台市消协发起“3·15”维权特别行动，即日起面向全城征集消费维权线索。无论是您亲身踩过的“坑”，还是行业里藏着的“雷”，我们都将助您维权！日前，中国消费者协会公布2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。生活中，我们每个人都扮演着消费者的角色，消费贯穿于我们生活的方方面面。从休闲娱乐到衣食住行，哪里都离

大众报业·齐鲁壹点 2025-02-19

金融3·15|人保财险烟台市分公司：多措并举，保障消费者权益

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，3·15期间，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。人保财险烟台市分公司：顺应金融监管新形势，推动“大消保”工作迈上新台阶。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-15

金融3·15|中国人寿烟台分公司：优化保险服务，提供坚实保障

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，3·15期间，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。中国人寿烟台分公司呼吁，从了解保险开始，从认识自身需求出发，选择适合的保险产品。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-15

金融3·15|烟台银行：金融“精英”也会中招？揭秘网诈新套路

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，3·15期间，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。烟台银行通过真实案例与大家分享交流“如何识别和防范电信网络诈骗”的相关知识。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-15

金融3·15|农行烟台分行：防范电信诈骗，守护百姓钱袋子

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。农行烟台分行提醒广大金融消费者，谨慎防范电信网络诈骗。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇 通讯员 梁立魁 张志欣）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

金融3·15|中国工商银行烟台分行：警惕非法集资六大套路

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，3·15期间，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。中国工商银行烟台分行提醒金融消费者，警惕非法集资六大套路。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

金融3·15|烟台农商银行：网络贷款诈骗的常见手段及防范措施

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，3·15期间，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。烟台农商银行从专业角度为大家剖析网络贷款诈骗的常见手段，筑牢金融安全防线‌。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

金融3·15|太平人寿烟台中支：防范“代理退保”陷阱

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。太平人寿烟台中心支公司提示：警惕“代理退保”背后“高收益”陷阱，防止落入非法集资骗局。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

金融3·15|泰康人寿烟台中支：筑牢防线，警惕投保陷阱

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。泰康人寿烟台中支坚持以消费者为中心，提升金融服务水平，为保障金融权益、助力美好生活积极行动。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14

金融3·15|平安人寿烟台中支：为民办实事，守护美好生活

金融消费者权益保护是社会关注的热点话题，为提高社会公众的金融素养和风险防范意识，引导消费者理性选择和使用金融产品，在烟台金融监管分局、市银行业协会、保险行业协会的指导下，齐鲁晚报·齐鲁壹点烟台融媒中心策划推出“保障金融权益 助力美好生活”3·15金融消费者权益保护专题报道。平安人寿烟台中心支公司努力为群众办实事、解难题，切实为烟台消费者提供便利金融服务。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 吕奇）

大众报业·齐鲁壹点 2025-03-14