百年人寿山东分公司连续四年荣获“最佳消费者满意保险公司”奖项

近日，备受瞩目的“金融服务在身边·2026山东保险业服务质量调查”活动圆满落幕，获奖名单正式揭晓。凭借卓越的服务品质、深厚的消费者信赖以及在金融消费者权益保护方面的持续深耕，百年人寿山东分公司从众多参评机构中脱颖而出，再度荣获“最佳消费者满意保险公司”这一重量级奖项。值得一提的是，这已是百年人寿山东分公司连续第四年获此殊荣，充分彰显了其稳健的经营实力和深入人心的品牌影响力。

 坚守初心，服务为本 

赢得消费者“金口碑”

本次调查活动由齐鲁晚报·齐鲁壹点发起，吸引了超过150万人次网络投票参与，并广泛收集了读者反馈与专家评议，是山东保险业服务质量的权威风向标。调查结果显示，在保险销售、客户服务、理赔体验等全流程环节中，消费者的满意度是衡量一家保险公司综合实力的关键。

百年人寿山东分公司能够在连续多年的严苛评选中始终保持领先，绝非偶然。这背后，是公司始终将“以客户为中心”的服务理念深植于心、践之于行的结果。在保险销售环节，公司坚持专业、诚信的原则，严格规范代理人行为，确保每一位客户都能获得清晰、准确、贴合自身需求的保险规划，有效避免了误导销售等问题的发生。在客户服务环节，公司致力于打造有温度、可持续的服务体验，积极应对行业代理人变动带来的挑战，通过完善的跟进机制和数字化服务平台，确保每一位客户的保单权益都能得到持续、专业的守护，实现了服务的无缝衔接。

 科技赋能，理赔高效 

重塑保险服务新体验

理赔服务是保险价值的最终体现，也是衡量消费者满意度的“试金石”。近年来，百年人寿山东分公司积极拥抱金融科技，将“保险+科技”深度融合，通过移动理赔、智能审核等创新手段，极大地优化了理赔流程，提升了处理效率。无论是小额案件的快速赔付，还是复杂案件的透明化、人性化处理，公司都力求做到专业、便捷、高效，有效解决了消费者关心的“理赔难”、“理赔慢”问题。此次获奖，正是广大消费者对公司理赔服务专业度和体验感的高度认可。

 勇担责任，消保先行 

树立行业服务新标杆

作为连续四年获得该奖项的保险公司，百年人寿山东分公司不仅在业务发展上追求卓越，更在金融消费者权益保护方面走在了行业前列。公司积极响应监管号召，将消费者权益保护融入公司治理、企业文化与经营发展的每一个环节。公司高管亲自参与“金融高管讲消保”活动，带头普及金融知识，提升公众风险防范意识。百年人寿山东分公司党支部书记、总经理赵卫军更是凭借其在消费者权益保护领域的卓越贡献，荣获本届“金融高管讲消保”最佳推广大使称号，这不仅是个人荣誉，更是对公司整体消保工作的肯定。

 继往开来，再启新程 

连续四年蝉联“最佳消费者满意保险公司”，这份沉甸甸的荣誉，既是鼓励，更是鞭策。它凝聚了全体山东百年人的辛勤付出与不懈努力，更承载着齐鲁大地广大消费者的信任与期待。

展望未来，百年人寿山东分公司将以此次获奖为新的起点，深度融入山东经济社会高质量发展大局。公司将进一步深化“保险+科技”、“保险+健康”等服务模式，不断优化服务流程，提升服务品质，切实履行好保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能。同时，公司将持续强化消费者权益保护工作，用心倾听客户声音，用实际行动回馈每一份信任，为山东保险业的高质量发展贡献百年力量，为更多齐鲁百姓的美好生活保驾护航。

（安雨熙）