果然财经｜伪进口小家电的文字游戏：“德国进口”变“德国品质”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张志恒

近日，有读者向记者反映，他在某主流购物平台购买的一款标注“德国全自动电热火锅”的产品，使用不到3次就出现了按键失灵的质量问题，这让他十分困扰。“我就是冲着‘德国进口’的口碑买的，一直觉得德国制造的产品品质过硬，没想到才用这么几次就坏了，联系商家也只说给维修，不给退换。”

顺着线索，记者随即查看多家主流购物平台，搜索“德国全自动电热火锅”关键词，发现此类产品价格呈现出极大反差，高端款标价高达八九百元，宣称“纯德国进口机芯”“原装正品”；而平价款低至30元左右，外观与高端款相似度极高，但详情页信息模糊。更值得注意的是，绝大多数产品的标题或主图中，都醒目标注着“德国进口”“德国品质”“德国技术”等字样，部分产品还配上了德语标识和欧洲风格的图片，极易让消费者误以为其是正宗德国进口商品。

那真正德国进口厨电锅具价格是怎么样的呢？记者查询了WMF（福腾宝）、Fissler（菲仕乐）、Zwilling（双立人）等知名德国厨电品牌的官方旗舰店。据了解，目前国内市场上真正的德国进口电锅品牌数量有限，且价格相对透明，普通规格的电热锅、电煮锅价格多在500-1000元之间，高端款式甚至超过2000元。以双立人某款珐琅铸铁电热锅为例，其官方标价为749元，活动期间最低也要599元左右，与网购平台上那些30-200元、标注“德国品质”的电热锅价格差距显著。“真正的进口产品，会明确标注原产国，且会提供海关进口报关单等相关证明，不会只靠‘德国’字样吸引消费者。”一位厨电经销商告诉记者。

随后，记者随机选取了几家家标注“德国电热锅”的网店，逐一咨询客服产品是否为德国进口。令人意外的是，所有客服均明确表示，产品并非德国进口，“德国”字样仅为宣传话术。“我们的产品是德国技术，国产品牌，在国内生产的。”“商品标题里的‘德国品质’，是指设计和生产工艺参考德国标准，并非进口产品。”还有客服坦言，标注“德国”相关字样，主要是为了提升产品吸引力，迎合消费者对德国制造的信任。记者注意到，这些网店的产品详情页中，产地一栏有的会标注为“海外某地”，未明确具体国家，刻意模糊产地信息。

记者进一步调查发现，“伪进口”乱象并非只存在于电热锅品类，还涉及豆浆机、养生壶、电热水壶、家用烘干机等多种小家电。记者咨询客服后得知，这些产品均非真正进口，所谓“日本进口”“德国进口”，实则是“日本品质”“德国品质”的简称，产品均为国内代加工生产。

那么，产品产地为国内，却在品名和宣传中标注“德国”“日本”等字样，是否符合平台规定？记者咨询了几家平台的客服。各平台客服均表示，商家上架产品需严格遵守平台相关规定，不得虚假宣传、误导消费者，若产品并非进口，严禁在标题、主图等显著位置标注“进口”字样。“如果消费者发现收到的商品与商家描述不一致，比如标注进口但实际为国产，可先与商家协商退换货，若协商无果，可提供订单号、聊天记录、商品实物照片等证据，联系平台客服，我们会介入处理，维护消费者合法权益。”某平台客服说道。

国浩律师（济南）事务所任现新向记者介绍，商家在非进口产品上标注“德国进口”“日本进口”等字样，属于虚假宣传行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，该行为构成欺诈的，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求商家退货退款，并主张商品价款三倍的赔偿，增加赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。律师提醒，消费者在网购时应提高警惕，切勿盲目迷信“进口”标签，购买此类产品时，可要求商家提供进口报关单、检验检疫证明等相关文件，仔细核对产品产地信息，避免被虚假宣传误导。