老人网购小天鹅洗衣机收到小天鸥！官方严正声明：绝不姑息，追责到底

近日，长沙的黄女士在某网络平台上花405元购买了一台小天鹅洗衣机，到货后感觉机器太破，仔细一看才发现“小天鹅”变成了“小天鸥”。黄女士质疑“小天鸥”洗衣机是三无产品，商家、厂家都找不到，向平台投诉后该商品就被下架了。小天鹅品牌官方直播间主播回复，小天鹅品牌不存在“小天鸥”产品。

11月24日，小天鹅在官方微博发布声明：严正声明！不法商家仿冒小天鹅，致用户误买“小天鸥”，我们绝不姑息，定追责到底，守护消费者权益！

声明原文如下：

近日，一则关于消费者误购“小天鸥”洗衣机的事件经媒体报道后登上微博热搜，引发广泛关注。在此，小天鹅品牌郑重向广大消费者说明真实情况。

经核实，此次事件中消费者原本欲购买我司小天鹅洗衣机，却因不法商家恶意仿冒、混淆品牌名称，不慎购入了“小天鸥”洗衣机，需要明确的是，“小天鸥”与我司小天鹅品牌毫无关联。

小天鹅作为知名品牌，一直以高品质产品和优质服务赢得消费者信赖。我们对此次不法商家的侵权行为表示强烈谴责，这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，也对我司品牌形象造成了极大的负面影响。

目前，我司已第一时间关注到该事件，并迅速联合市场监管部门及电商平台展开全面调查，收集相关证据，启动法律程序，坚决对涉事不法商家追责到底，绝不姑息纵容此类违法行为。

同时，我们也提醒广大消费者，购买小天鹅产品时，请务必通过官方渠道，如官网、授权电商平台旗舰店、线下授权门店等，仔细核对产品信息，以防上当受骗。若您已遭遇类似情况，请及时与购买平台及我司客服联系维权。

小天鹅品牌将始终坚守品质初心，维护消费者权益，为大家提供更优质的产品与服务。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合小天鹅官方微博、江南都市报、风芒新闻）