聚力同行 价值共赢 | 广饶农商银行“冬日攻坚”客户走访篇

一线走访是农商银行服务的生命线。客户经理深入田间地头、商户企业，以脚步丈量需求，用专业创造价值，将金融活水精准滴灌至每一个需要的地方。

杨庙分理处：增额续贷，精准纾困。杨庙分理处某蔬菜种植户贷款到期，客户经理主动上门走访，与客户深入沟通，敏锐捕捉到其采购农资的新增资金需求，第一时间推荐增额续贷方案，解决客户燃眉之急，为其农业生产注入金融活水。

花园分理处：支付场景巧切入，存贷联动双丰收。花园分理处通过内外勤联动营销以及厅堂一句话营销的方式，结合聚合支付费率优惠政策，内抓厅堂，外拓市场，成功拓展超市经营客户一户。在服务该客户的过程中，客户经理并未直接向客户推介贷款产品，而是优先为其匹配了更为契合的聚合支付结算业务，此举有效增进了与客户的合作关系。后期在获悉客户存在贷款资金需求后，顺利实现客户转化。

大营分理处：支付场景巧切入，存贷联动双丰收。大营分理处在为辖内商户办理聚合支付时，捕捉到业务拓展的良机，以此挖掘零售贷款业务的突破口，持续跟进。了解到客户近期店铺进货，急需周转资金，计划提前支取一笔定期存款，客户经理随即向客户推介质押贷款方案，通过详细测算存款利息收入与贷款利息支出，向客户清晰呈现该融资方式的显著优势。客户对此方案高度认可，并顺利办理存单质押贷款业务，有效解决了短期周转需求。

同悦分理处：跟踪需求不断档，综合服务赢认可。同悦分理处客户经理察觉到前期走访的一位客户可能近期有资金需求，于是再次登门拜访。经过实地考察对接，成功为客户量身定制了专属循环贷计划，可使客户灵活支取资金，获得了客户的高度认可。同时为满足客户结算需求，又为客户办理聚合支付收款码，进一步增强了与客户之间的粘性。

小张分理处：深挖客户潜力，实现金融共赢。小张分理处针对存量客户进行专项营销，深挖客户潜力，提升响应效率，持续做好对客户的多元化服务。通过走访，成功营销一户贷款意向2000万元的贷款客户，同时为客户配套综合收单、代发工资等服务，显著提升客户资金归行率。

这些案例表明，广饶农商银行扎根乡土、主动服务，在解决客户实际难题的同时，深化客群关系，真正践行普惠金融、助力地方发展的使命担当。（通讯员 吴英欣 刘占平）