美的全屋智能战略升级，AI驱动“会思考的家”

大众新闻·齐鲁壹点 任磊磊

1.259亿设备连接、1.159亿注册用户、2312万月活，美的美居智能用户规模已跻身行业前三。

在10月31日举行的美的集团第30届科技月暨第3届远见者大会上，美的全屋智能总经理尚喆透露了美的智能业务的最新成绩单。

美的美居总设备连接数已超过1.259亿台，总注册用户数超1.159亿，月活用户达2312万，绑定设备用户数为5662万。

这些数字背后，是美的从传统家电巨头向智能化迈进的战略决心。据尚喆介绍，美的每年销往全球的家电产品超过4亿台，其中超过1亿台具备联网和智能化功能，超过100个品类拥有智能能力。

智能战略演进：从单品智能到AI智能体

美的的智能化之路已走过十余年。

回顾这一历程，尚喆表示，美的的智能化演进可分为三个阶段：2013-2014年更聚焦单品智能，研究如何将WIFI模组装入空调、洗衣机中，通过手机控制。

2018-2020年进入空间智能阶段，美居APP成为统一的用户入口，家庭被分成几个大空间进行研究。

2023年至今的AI时代，美居APP引入了基于AI大模型的小美智能体，实现了以AI智能体为核心的全屋一体化战略。

“到今天，我们仍然一直在摸索以AI智能体为核心的全屋一体化的战略，以及全面的生态的构建。”尚喆在媒体沟通会上强调。

本届科技月上，美的的Air Agent全屋空气智能体与小美AI智能体分别荣获AI创新金奖与银奖，彰显了集团在人工智能领域的战略投入。

双品牌布局：COLMO与美的差异化覆盖

面对不同消费群体，美的正以COLMO和Midea双品牌战略构建家的深度智能化。

COLMO品牌瞄准高端市场，在今年8月的人工智能大会上提出了AI Home的理念。

尚喆分享了一个案例：福州一位拥有五套别墅的用户，原本计划采购不同品牌的空调、烟灶、冰箱、洗衣机，最终被COLMO一体化方案打动，单笔订单金额超过300万元。

而美的品牌则面向更广泛的用户群体，主打“更简单、更有趣”的智能体验。

除了传统白色家电，美的还推出了智能安防摄像头、智能门锁、智能学习灯等产品，从用户痛点出发完善产品矩阵。

小美AI智能体：家电行业首个落地智能体

作为美的全屋智能的核心引擎，小美AI是家电行业首个落地的智能体。

它融合了自研美言大模型和第三方大模型能力，围绕六大子系统构建了专门的Agent系统：全屋空气、全屋用水、烹饪与营养健康、光影、安防和能源。

以全屋空气Air Agent为例，它综合用户习惯数据、家庭环境数据和健康知识库，基于大模型构建推理模型，为用户提供24小时不间断的空气调节策略。

“DeepSeek不是用来和用户聊天的，而是借用DeepSeek的引擎来做推理过程，并且把这个推理暴露给用户。”尚喆解释道。

美的推出的T6空气机正是这一技术的体现，用户可通过一句话轻松控制空气，或按一个按键启动“一键好空气”。

美居APP升级：从设备控制到全链路服务

今年3月和10月，美居APP进行了两次重大升级。

3月份的升级核心是将AI智能体引入APP，在界面中央加入了可视、可说的小美AI形象。

10月的升级则引入了用户权益和全历程服务板块，将美居从IoT控制平台扩展为服务所有美的用户的入口。

“核心的逻辑是我们希望不要仅仅给一个亿互联家电用户服务，而是给我们4个亿全美的用户服务。”尚喆阐述了升级背后的逻辑。

如今，美的美居已形成AI小美管家、智能控制、用户服务、商城及会员权益五大板块，用户在一个入口即可完成从设备操控到服务管理的全流程体验。

人车家融合：跨界互联创造用户价值

在智能家居的下一阶段，美的提出了“人车家融合”概念，这与小米集团此前提出的“人车家全生态”战略不谋而合。

对此，尚喆回应称：“一直以来，我们的逻辑或者底层的原因，都是用户需要我们就去解决，用户不需要不管这个概念讲得多好，我们也不会去做。”

他表示，美的做了深入的用户调研，发现家庭智能化的增长第一波来自手机或移动互联网，第二波与智能汽车的增长息息相关。

“很难让用户想象今天自己用的手机是智能手机、开的汽车是智能汽车，回到家以后还是一个传统的家。”

尚喆强调，美的不会做手机和汽车，而是专注于与行业头部企业合作，实现互联互通。

目前，美的已与比亚迪、蔚来等车企达成合作，共同探索“车控家”和“家控车”场景。

开放生态：从内部连接到行业互联

面对美的全屋智能系统是否能接入格力、海尔等竞对产品的问题，尚喆回应道：“我觉得一切皆有可能。”

他透露，美的已开始与其他厂商探讨互联互通问题。

工信部正牵头制定国内智能家居互联互通协议，美的已加入这一联盟，海尔、海信等厂商也参与其中。

“虽然因为大家都是很大的企业，要真正去做可能还有一段时间，但我觉得从趋势来讲，在未来的时间里面，我相信会发生。”尚喆表示。

在智能家居领域，美的坚持有限品类的策略，专注于安防品类和与用户深度互动的产品，如中控屏。

对于其他品类，则通过“美的慧选”与头部行业合作伙伴合作，接入美的IoT平台。

从单品智能到全屋智能，从家庭空间到人车家无缝协同，美的正以AI智能体为核心重新定义未来的家。

随着工信部牵头制定的国内智能家居互联互通协议逐步推进，美的在其中的角色将愈发重要。

一个更开放、更智能的美的，正在打破行业的边界。