冬季即将来临，枣庄市中区这份供暖攻略助您温暖过冬

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王函

   10月29日，枣庄市市中区召开了“市中区集中供热工作新闻发布会”新闻发布会。会上，枣庄市中区热力有限公司党委书记、总经理孟祥华介绍，枣庄市中区热力有限公司作为市中区唯一集中供热主体，紧跟城市发展步伐，锚定“安全高效、绿色供热、智慧调控、暖心服务”目标，推进供热体系升级。截止至10月中旬，签约供热面积达2080万平方米，新增供热面积约75万平方米,让更多家庭纳入集中供热保障网。

 据了解，市中区城市集中供热主要热源为外购华电国际十里泉电厂和泉兴集团南郊热电厂的热源，以AI智慧化供热运行平台为依托，调整调节一级热源及管网的平衡状况，确保热能从热源厂高效、稳定的输送到热用户家中，并同时减少能源消耗。根据民生需求，市中区供热规模稳步扩容，主动对接城市新开发小区、老旧小区改造等民生工程，持续拓展供热覆盖范围、延伸服务半径。截止至10月中旬，签约供热面积达2080万平方米，新增供热面积约75万平方米,让更多家庭纳入集中供热保障网；一级供热管网单线总长度达156.7千米，二级供热管网单线总长度达490.5千米。全区共389个换热站（直管336个换热站，非直管53个换热站），直接保障19余万热用户温暖过冬，目前已基本实现城区供热需求全覆盖，真正让“暖气管”通到群众家门口、“热乎气”送到百姓心坎上。

孟祥华表示，枣庄市中区热力有限公司狠抓项目建设，筑牢供热基础设施根基。禁燃区清洁能源夏庄安置区供热项目投资约600余万元，由大众西路预留口引出向西敷设DN400市政一级高温水管道至长江六路，沿长江六路向南敷设DN300市政一级高温水管道至夏庄安置区。敷设一级供热主管道单线长度约1500米，该项目今冬投运后，将新增10余万平方米供热覆盖区域，直接解决1000余户安置居民的冬季用热难题。为了进一步扩大城市集中供热区域、优化西区供热保障，在东海路西延路段，将新建一条DN400一级供热管网，单线全长约700米，一段是从谷山路到鼎园小区段，管网长约305米，能满足1500户居民用暖；另一段是从鼎园小区到星汇小区段，管网长约395米，可覆盖1600户居民，目前工程正有序推进中。针对部分老旧小区管网老化、供热效率低等问题，市中区制定一网支线改造方案，投资约1000万元对广电宿舍、金色家园、官庄居委会、文西国税宿舍、复兴路（锦龙巷）5条一网支线供热管网更新改造，同时，对支线管网沿线20处老化阀门进行维修更换，从源头减少管网泄漏、堵塞等故障风险，切实提升老旧区域供热稳定性与安全性。

结合集团指示精神，联合各供热运行服务中心开展前期摸排，组建专项工作专班并召开改造启动推进会，制定科学的分户改造实施方案。今年共梳理出119户居民的分户改造需求，截至目前已完成57户改造工作，完成率超50%，基本达成阶段性任务目标。针对往年供暖季前期用户流量不均、管道堵塞的痛点，今年枣庄市中区热力有限公司首次将前置滤网清洗工作从供暖季应急处理，全面前移至非采暖季主动服务，以“早排查、早清洗、早修复”的举措，打通供暖微循环，切实保障用户供暖质量。整体计划利用三年夏季检修时间，抽调机关人员，每年完成三分之一供热区域的滤网清洗任务，三年内实现全覆盖。今年组建了6支清洗团队，对深入辖区85个小区，完成2500余个单元公共滤网及1.5万余户居民入户滤网的深度清洗，确保每一户的供暖“入口”都畅通无阻。

为确保今冬供暖系统启动无隐患，公司提前制定《2025-2026采暖季打压试验方案》，计划于10月7日至11月2日期间，利用周六、周日用户家中有人的黄金时间段，分5个批次对六个供热服务中心辖区内的336个换热站开展注水打压试验。目前2025-2026年度集中供热准备已进入冲刺收尾，枣庄市中区热力有限公司不仅完成硬件全面调试，更针对极端天气制定应急预案，组建7支应急抢修队伍、储备充足物资，确保突发情况第一时间处置。

今冬供暖马上就要正式启动了，枣庄市中区热力有限公司党委委员、副总经理韩建军提醒广大冬季供热初期用户，应学会检查和排除室内供热设施有无气堵现象。如果用户室内暖气片有的热，有的不热，暖气片一半热一半凉，很可能是存在气堵。处理方法是拧开暖气上的铜质排气阀排气，当暖气片内气体全部排出，出水后立即关闭，如此反复几次即可。用户在排气过程中要注意“勤排气，不放水”。如果用户室内暖气片上没有安装排气阀，也可不用进行任何操作，随着供热系统内热介质的不断循环，暖气片内的气体会被带到系统高点，通过自动排气装置排出系统。地暖用户的滤网一般安装在楼道内管道井中入户锁闭阀的内侧（靠近用户房间一侧）。在供热初期的两周内，建议用户清理一到两次。如果是暖气管、地暖管堵塞，主要表现是在确定入户供、回水阀门已经打开的情况下，室内某一房间或某一暖气片不热，邻居、对门暖气热，你家暖气不热。如果用户遇到暖气管或地暖管堵塞问题，应联系专业疏通暖气的公司或人员进行冲洗疏通。最后，韩建军提醒大家，切勿排放供热系统内的热水。集中供热系统是一个热源、管网、用户直接连接系统，是一个大的连通器。如果供热系统中的某一系统失水，会直接影响整个供热系统的压力变化。严重失水会造成整个供热系统的水力失衡，其危害极其严重，可能导致整个小区甚至周边区域因系统压力过低而中断供热。另外，集中供热管道的热水是传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入一定量的化学药剂，使用暖气片中的热水可能对您的身体健康造成损害。

采暖季缴费高峰来临，枣庄市中区热力有限公司党委委员、副总经理苏克峰提醒广大用户，警惕四类常见的缴费诈骗，避免财产受损。比如有人会在软件APP或业主群里用 “八五折”“九五折” 的低价做噱头，声称能代办暖气费代缴，诱导大家往私人账户转账或点击陌生链接；还有不法分子会伪造工作证、穿类似我们的工装，或者打电话自称 “片区供暖负责人”，以 “上门催缴”“补缴能优先供暖” 为由现场收钱，甚至索要家庭住址、身份证号等敏感信息；另外像借口 “充值到账慢但优惠大”，收了费用就卷款失联，导致用户 “钱交了却没供暖” 的情况，以及用电信诈骗、网络赌博赃款帮用户 “代缴”，表面看缴费到账，实则把风险转嫁给用户的行为，大家都要多留意、多防范。

其次，一定要认准官方缴费渠道，公司从未授权任何个人或非正规机构代收暖气费，目前官方渠道主要有三类。线上的话，大家可以通过支付宝生活缴费、微信生活缴费，或者搜索 “枣庄市中区热力有限公司” 微信公众号绑定信息后缴费，线下的话，光明中路 22 号服务大厅、北马路供水热力服务大厅，解放路 304 号的供水热力服务大厅，还有市中区政务服务中心的热力窗口都能进行交费。合作银行方面，中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、枣庄农商银行、济宁银行这7家，不管是线下网点还是线上手机银行、网上银行，都能办理缴费业务。另外，我们自营的服务网点每天 8:30 到 16:00 营业，收费期间节假日也不休息，还支持微信、支付宝、银联二维码扫码支付，方便大家灵活选择。为保障本年度冬季供热工作有序开展，本年度冬季供热缴费截止日期为11月15日，各用户须在此日期前足额缴纳供热费用；逾期未完成缴费的，将依据相关规定暂停供热服务。若用户本年度冬季无需使用供热服务，需在10月31日前办理停热手续，办理方式包括两种：一是通过我公司官方微信公众号线上提交申请；二是携带房产证复印件、身份证复印件，前往光明中路22号供热服务大厅现场办理。本年度民用供热价格继续按19.2元/平方米标准执行，截至10月底，未收到价格调整相关文件，后续若有价格变动，将通过公司官网、官方微信公众号及供热服务大厅公告栏另行公示。

苏克峰表示，现在供热报装、缴费、报停、过户、查询、报修这些业务，都能在手机上办理，要是过程中遇到任何问题，不管是缴费疑问还是用热故障，都能拨打 24 小时服务热线 96657，或者联系小区的 “暖心管家”第一时间响应处理。最后再跟大家强调下防骗的核心要点，暖气费是政府定价，不存在 “内部折扣”“团购优惠”，遇到低价宣传一定要直接拒绝；不要点击陌生链接、不下载非官方 APP，更不要往私人账户转账；只要对缴费信息有任何疑问，及时找热线或 “暖心管家” 核实，通过官方渠道缴费，就能安安心心做好采暖准备。