郓城农商银行武安支行推进零残币兑换，践行以客户为中心服务理念

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 马晶晶 徐振华

近期，为增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，郓城农商银行武安支行积极开展零钞及残币兑换工作。

近日，一名老人提着满满一袋零钱走进该支行网点，询问能否兑换硬币。老人表示，这些零钱是摆摊所得，很多已破损。大堂经理热情为老人取号，并指引其办理业务。

这袋零钱有近百张纸币和几百枚硬币，多数纸币破损且沾有尘土污渍，无法用验钞机，需手工鉴伪。柜员仔细清点、快速办理，约四十分钟完成兑换。老人看到零钱换成完好的百元纸币，露出笑容。

该支行注重服务细节，从小事做起，想客户所想。一直以来，该支行践行“以客户为中心”的服务理念，推出多项服务举措，服务群众，打造让客户信赖的银行。