平安银行青岛分行：创新推动“居家养老项目” 以金融“活水”滋养银发经济生态

面对我国老龄化加速发展的严峻形势，平安银行积极响应国家大力发展养老金融的战略部署，依托集团综合金融+医疗养老生态体系，聚焦居家养老核心场景，通过科技赋能与标准化服务创新，着力破解4400万失能老人照护缺口、银发文旅3万亿市场需求等社会痛点，构建覆盖全生命周期的养老解决方案。

近日，2025“好品金融”典型案例和产品名单公布，平安银行青岛分行报送的“平安居家养老项目”，成功获评“好品金融——养老金融”产品。该项目以9073养老格局为基盘（90%老年人居家养老，7%老年人社区养老，3%老年人机构养老），首创三位一体管家服务体系。智能管家通过毫米波雷达、智能手环等设备实时监测跌倒、燃气泄漏等风险，5秒内触发三级应急响应机制；生活管家提供真人7×24小时在线服务，平均20秒极速响应适老化改造、家政服务等需求；医生管家则联动全国5万名医疗专家及百强医院绿色通道，实现从远程问诊到康复护理的全链条健康管理。围绕医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安等十大核心场景，项目整合形成600余项服务矩阵，涵盖医疗健康（覆盖128家康复机构）、生活便利（浴室防滑改造、上门厨师）及文娱社交（旗袍秀、黄山旅居基地）等多元领域，全面满足长者品质养老需求。

科技驱动与标准化建设构成项目双擎动力。平安管家数字化平台整合23.5万家药店资源，通过AI风险预警模型实现秒级响应，跌倒监测准确率高达98%。在行业规范层面，牵头制定康复护理、适老化改造等4项团体标准，并通过医联体+护联体模式整合40余家专业服务商，服务网络覆盖全国17家健康管理中心。

目前项目已实现规模化全国布局。截至2024年末，服务网络延伸至75个城市，累计服务超16万客户，整合150家优质服务商及2.6万张护理床位，形成到线、到店、到家立体化服务网络。橙暖夏龄公益计划同步推进，捐赠30万份安全评估方案及2000套防跌倒服务包，彰显企业社会责任。2025年4月，居家养老线上服务全面开放，标志着居家养老服务进入数字化新阶段。

作为集团战略先锋，平安银行青岛分行深耕本土化实践，构建产品+服务+生态三维协同模式。2025年上半年针对准财富客群举办居家养老主题沙龙超140场，触达500组家庭，创新推出1+1+N服务包（保险+居家权益+N项增值），成功转化保单623件，首年保费达1.2亿元。每季度联合中国老龄科学研究中心专家举办大型政策解读沙龙，首季即覆盖300组家庭，有效奠定高端客群养老规划认知基础。

平安银行青岛分行正以金融“活水”滋养银发经济生态，截至2025年5月服务准居家养老客户超38户。未来将持续深化“五篇大文章”实践，通过智慧化服务网络与普惠金融创新，让老有颐养从美好愿景加速照进现实。