天使技场·守护无界｜孙玲玲：“真诚”是心理护理的万能秘钥

齐鲁晚报·齐鲁壹点 张荐博 通讯员 田伟 王帅

从晨曦初露到星夜阑珊，淄博市精神卫生中心孙玲玲的脚步始终在病房中穿梭。

作为该院学生青少年心理科的护士长，孙玲玲的护理生涯收获了许多高光：2022年荣获“淄博市最美护士”称号；带领的护理团队2024年护理品牌获省级三等奖；2025年临床带教老师案例分享获省级一等奖；临床护理案例分享获省级三等奖；团队多项科普作品获省、市级荣誉。

但她深谙，每一步都不易，所有成绩取得的背后，都离不开她漫长成长之路中的心血与付出。

从初心如炬、破茧成蝶，到薪火相传，孙玲玲用无微不至的关爱“治愈”患者心房，帮助患者跨越康复道路上的障碍，在她看来，“真诚”永远是心理护理的万能秘钥。

初心如炬：在生命课里淬炼成长

2004年，护理专业毕业的孙玲玲来到淄博市精神卫生中心，正式开启她的护理生涯。

刚参加工作时候的她清晰记得，医院中有一名躁狂症患者，情绪十分不稳定。一日，这名患者抗拒吃药，将药片撒得满地都是。

这一场景让刚步入工作的孙玲玲不知所措，但她强忍住镇定，默默捡起地上的药片，坐在两米外的椅子上轻声对患者说：“您上次说女儿要中考了，她最近有和您联系吗？”轻轻的一句话，让暴躁的患者突然怔住，没有再继续发作，而是主动接过了水杯。

“心理护理没有标准答案，但‘真诚’永远是万能钥匙。”孙玲玲的眼神中满是坚定，因为从选择护理专业的那一刻起，用专业和爱心，为患者驱散病痛阴霾就是她的初心与使命。

破茧成蝶：用创新思维重塑护理模式

2022年，孙玲玲晋升护士长后，她愈发扎根护理事业，用创新思维重塑护理模式，推出了“心灵解码计划”。

何为“心灵解码计划”护理模式？

设计情绪色卡，让患者通过颜色传递心理状态，将绘画的色卡放入到“悄悄话信箱”中，让护士能够及时了解患者的心理晴雨表；开发心理疗愈盒，用沙盘、曼陀罗绘画、OH卡牌等非语言媒介搭建沟通桥梁，让有效沟通助力患者康复的步伐……

同时，孙玲玲还带领团队研发新型健康宣教模式，采取视频、游戏宣教等多维度的宣教方式，提高公众健康意识，让护理服务由疾病照护向健康促进转型。

温度护理：让护理触角无限延伸

在孙玲玲看来，作为一名护士，她最骄傲的“技能”便是延伸宣教的触角，并因此得以帮助更多的人。

孙玲玲表示，她经常同医院团队一起，走进乡村、社区、学校，将科普宣教的印记遍布淄博。

2016年，在一次去到周村特教中心科普宣教的过程中，孙玲玲认识了一名7岁的小女孩。“当时已经是入小学的年级了，但是没有学校愿意收她，因为她患有多动症。”孙玲玲说。在女孩母亲的恳请下，孙玲玲对女孩开展了一对一的个体沙盘治疗，频率每周一次，经过长达7—8个月的治疗后，女孩的症状得以明显改善，并顺利上了小学。

“在为女孩做治疗期间，她把我作为了可以给她依靠、心理支持的对象，完全信任我。看到她的点滴进步，直至能够正常上学，这是一件特别有成就感的事情。”孙玲玲说。

作为全院最年轻的护士长，孙玲玲建立了“成长伙伴制”，要求每位资深护士结对培养新人。她主导“磁性护理”的理念，带领护士们做有温度的“提灯少女”。

在平凡的护理工作岗位上，孙玲玲播洒着片片爱心，点缀长路。“护理不仅是技术，更是生命的对话。”在孙玲玲的影响下，带领的科室护理满意度连续三年保持在99%以上。

面对赞誉，孙玲玲表示：“我们不仅是医嘱的执行者，更是心灵的摆渡人。”孙玲玲用21载青春年华，从青涩的护理新兵成长为独当一面的管理者，将南丁格尔之灯化作温暖的精神之光，用专业与温度书写着新时代护理人的担当。