山东中行：聚焦民生关切 巧用寓教于乐——“中行消保齐鲁行”精彩启航

齐鲁晚报·齐鲁壹点 胡晓娟 通讯员 张亚鹏

3月14日上午，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动暨“中行消保齐鲁行”活动启航仪式在济南槐荫广场举行。此次活动由中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）、中银保险山东分公司、中银三星人寿山东分公司联合举办。活动聚焦民生关切和金融秩序稳定，精心打造了五大沉浸式体验场景，巧妙运用寓教于乐的宣教形式，有效提升消费者维权意识，切实维护消费者合法权益，帮助社会公众增强风险防范意识和能力，用实际行动践行了主办方的金融为民初心。

沉浸体验，为民实事一站解

为使本次活动达到最佳教育宣传和现场体验效果，山东中行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，围绕支持提振和扩大民生消费、为民办实事、打击非法代理和中介等民众关切领域，精心打造了“时光守护者”打卡区、金融权益“守护站”、生活消费“加油站”、个人养老“无忧区”、数字金融“体验馆”五大沉浸式体验场景，一站式解决金融消费中的常见问题。五大场景各具特色，现场群众乐在其中、学在其中。

围绕中行百年沧桑历史打造的“时光守护者”打卡专区，通过中行金融记忆、守护者互动体验等，带领消费者展开了一场年代金融记忆之旅。金融权益“守护站”专区通过防范电信诈骗、防范非法集资等案例解析，强化了消费者权益保护意识。生活消费“加油站”则聚焦个人征信、消费贷款等热点，开展一对一咨询服务。个人养老“无忧区”针对个人养老金、居民社保等进行解读，帮消费者了解和规划养老生活。数字金融“体验馆”现场普及手机银行、数字人民币等知识，让消费者真切感受到数字化金融服务的便利性。现场摩肩接踵，热闹非凡，沉浸式体验让大家轻松学习到丰富的金融知识。

寓教于乐，消保知识轻松学

活动现场，山东中行用一个个“惠消费”矩阵魔方，向消费者展示了该行支持提振和扩大民生消费、为民办实事的系列措施。为了增强此次教育宣传活动的趣味性，提高市民的参与度和接受度，活动现场将矩阵魔方化身“幸运魔盒”，并设立“赶走套路鸭”“击穿骗局”“守护权益金种子”“筷夹财富球”等趣味互动游戏。到场市民积极参与抽号互动答题、幸运抽奖等活动，在轻松愉悦的氛围中了解了“防范网络电信诈骗”“防范非法金融活动”等消保知识，并纷纷对现场丰富多彩的活动表示好评。

此外，山东中行、中银保险及中银三星人寿的消保“小卫士”们化身歌者舞者，围绕“维护金融消费者合法权益、为民办实事”等主题，进行了创新版《小美满》《一路生花》歌舞表演，并表演了快书——《泉城金融保护神》。高昂悠扬的旋律，跃动着中银集团在消费者权益保护工作中的进取精神。

四季守护，“中行消保齐鲁行”启航

山东中行以四季时序为纬，以“五进入”场景为经，聚焦“老、少、新、职场及特殊人群”，构建了长效化金融教育宣传体系——“中行消保齐鲁行”。活动主会场，中行消保先锋——“福仔”萌趣登场，有力挥舞着“中行消保齐鲁行”的大旗，化身金融消费者权益保护坚定的守护者。

“福仔”金穗先锋队、邻里金融队等五支消保宣传先锋队代表，手举宣传大旗宣布出征，标志着“中行消保齐鲁行”系列活动正式起航。据悉，该活动将以济南为圆心辐射齐鲁大地。中国银行济南分行作为首发地分行，现场向全省15地市发出倡议，号召兄弟分行、社会各界及广大消费者，共赴中行消保四季守护之约，共织消费者权益保护“防护网”。

本次活动还特别邀请了济南市银行保险业协会、济南市公安局槐荫区分局相关人员参加，并现场进行了消费者权益保护和反诈知识讲解及宣传。本次活动是山东中行积极践行社会责任、构建“大消保”平台的重要举措，是该行“中行消保齐鲁行”常态化教育宣传的生动实践。未来，山东中行将充分采用“线上宣传+线下活动”相结合的模式，持续构建覆盖多场景、多群体的长效化金融宣教体系，为建设和谐、安全的金融环境贡献中行力量。