农行商河县支行营业室：上门服务解民忧

近日，中国农业银行商河县支行营业部的工作人员，以暖心且专业的上门服务，生动诠释了该行“农情暖域”的品牌内涵。

此前，商河县支行营业室接到一位客户家属的求助电话。原来，家中老人因病瘫痪在床，无法前往银行办理社保卡激活业务，而这直接影响到老人养老金等资金的正常领取，给生活带来诸多不便。该行负责人在了解情况后，迅速做出响应，秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，即刻安排两名工作人员，携带设备上门服务。

一进门，他们便主动出示工作证件，表明来意，并以亲切、温和的态度，耐心地向老人及其家属详细解释上门服务的具体流程和所需资料。在与老人沟通时，注意到老人行动不便且表达困难，工作人员便俯下身，轻声细语，确保老人能够清晰理解。经过近半个小时的沟通，老人的社保卡成功完成了激活。

老人家属紧紧握着该行工作人员的手感慨道：“真没想到你们能派人上门，这可解决了我们的大难题，真是太感谢了！”

事实上，这只是该行众多暖心服务案例中的一个。长期以来，农行商河县支行始终坚守服务民生的初心与使命，不断拓宽服务边界，延伸服务半径，为无数行动不便的老人和身患疾病无法前往网点的客户，办理了上门服务，以实际行动践行金融为民的庄重承诺，赢得了广大人民群众的广泛赞誉与认可。