农行济南历城支行：适老化服务传递金融温度

近日，一位大爷用轮椅推着年长的老人来到了历城遥墙农行，正在值守的农行工作人员见状立即上前帮助客户将老人推进营业大厅。在了解到老人因遗忘银行卡密码而来到银行进行密码重置业务后，立刻将两位客户引导至柜台。在业务办理中，工作人员发现两位老人满面焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心，便在一旁耐心引导，最终顺利完成业务办理。

临走前，农行工作人员贴心的为老人开门并搀扶老人上车，两位老人感谢道：“没有你们的帮助，向我们这样上年纪的人真不知道如何是好！太谢谢你们了！”

该行表示，将继续坚持以客户为中心的服务理念，优服务、重细节，为更多的客户提供优质、高效、贴心的金融服务，以实际行动彰显“服务齐鲁百姓口碑银行”底色。