贴心服务尽显城市温情，济南文旅集团“护航”山歌唱响泉城

齐鲁晚报·齐鲁壹点 石晟绮 王贝艺 通讯员 李昱龙

“感谢济南文旅集团、奥体中心，最后，要特别感谢今天在座的所有朋友们，山歌响起因你们而重唱。”2月15日，备受瞩目的刀郎2025巡回演唱会济南站在济南奥体中心体育馆圆满落下帷幕。演唱会最后，刀郎向相关各方致以谢意。

据悉，为保障演唱会顺利进行，济南文旅集团提前统筹安排，谋划部署，用细致贴心的服务，为市民游客呈上一场绝佳的视听盛宴，“护航”山歌唱响济南，擦亮“好客”城市名片。

提前谋划部署

场馆“火力全开”

2 月14日-15日，备受瞩目的刀郎2025巡回演唱会在济南奥体中心体育馆震撼开唱，连续两场音乐盛宴将让万余歌迷在现场大饱耳福。华丽的灯光舞美背后，济南文旅集团工作人员扮演着各自重要的角色，保障演唱会顺利举行。

大型活动策划是一项复杂的系统工程，需要精密安排、细致执行。从最初的构思到最后的圆满落幕，济南文旅集团用全方位、精细化的服务保障工作，为歌迷打造一场安心、舒心、开心的视听之旅。

据悉，演唱会开始前，济南文旅集团从歌迷的实际需求出发，在场馆配套设施上进行了诸多贴心升级。“考虑到歌迷携带物品的存放需求，不仅现场增设了充足的存包柜，还额外增设人工寄存点，以便歌迷便捷寄存，轻松入场享受音乐。”济南奥体中心相关工作人员说。

在餐饮供应方面，演出当天，场馆提供平价售卖服务，水、餐食种类丰富且价格亲民。不仅享受到视听盛宴，歌迷王女士对于现场种类多样的餐食也赞不绝口，“有德克士，也有比较对中老年朋友口味的山东大包，选择很多且价格实惠，一场演唱会，感觉各方面的服务都很到位”。

同时，为帮助歌迷更顺畅地入场观演，济南奥体中心在演唱会开始前发布了视频版“观演攻略”，视频以第一视角全方位、清晰呈现入场路线、座位分布等关键信息，即使首次来场馆观演的歌迷也能迅速找到自己的位置，不错过每一个精彩瞬间。

场馆设施修缮提升同样是筹备工作的重点。济南奥体中心对卫生间等设施精心改造，为歌迷提供更加舒适的使用体验；道路指引标志全面增加并优化，停车也制定了相关预案，确保演出前后交通有序，人群有效分流，避免拥堵；济南奥体中心将场馆看台区护栏由镀锌方管材质升级为双层加胶钢化玻璃材质，安全性大幅提升，通透的材质也为歌迷带来更佳的观感体验，让每一个座位都能拥有无遮挡的绝佳视野。

此外，演唱会当晚，场馆周边商户同样“火力全开”，不仅延长营业时间，同时推出琳琅满目的消费产品，满足歌迷的消费需求。

贴心服务尽显温情

擦亮“好客”城市名片

“刀迷”们愿意为一场演唱会奔赴一座城市，济南文旅集团还将更多的诚意体现在服务的细节里。

面对刀郎演唱会场外火热的气氛，为了既能保障周边秩序，又能为歌迷打造更好的体验感，济南决定将场馆“用一送一”——开放“西柳”体育场，供歌迷休息、联欢。从14日中午开始，大批歌迷涌入体育场，场内瞬间变成了一个巨大的露天派对现场。歌迷们在这里合唱、跳舞、交流，气氛热烈而融洽，“西柳成刀郎济南演唱会分会场”等话题更是登上社交平台热搜榜，讨论热度居高不下。

这一暖心的举措不仅打破“内场外场”的区隔，更展现出济南开放包容的胸襟，让“好客”变得可感可及，在一短视频平台，“刀郎与好客山东双向奔赴”话题热度更是成为上升热点。

“好客山东、好客济南真的是名不虚传。”2月15日，在“西柳分会场”的网友“冯家大小姐”发表动态，点赞奥体中心体育场内工作人员的贴心服务，“外场给刀迷们送热粥，内场的水只要两块钱一杯，并且还可以续杯，真的是太有爱了，给济南文旅点赞”。

据悉，考虑到傍晚天气寒冷，济南文旅集团又为歌迷们免费准备了热水、红糖姜茶、玉米粥等特色茶饮，为歌迷们驱寒暖胃，“来来来，尝尝我们济南人平时三餐都爱喝的粥，喝完了再来一碗啊。”现场，不少工作人员热心地给歌迷们推荐。同时，体育场内了增设一辆餐车，提供肉夹馍、玉米、盒饭等价廉质优的餐品，受到不少歌迷好评。

现场歌迷姚辉说，看过那么多场演唱会，不少发放的食物与饮料都是后援会自发准备的，官方为歌迷准备食物在她的印象里还是第一次遇到，“可以说是真正站在歌迷的角度上思考问题了，‘好客’城市确实名不虚传”。

而“服务为王”始终是济南文旅集团坚持的重要理念。近年来，集团以创新求发展，用真心做服务，聚焦主责主业，不断提升旅游竞争力，用文化感染游客、用真诚打动游客、用品质满足游客。而刀郎场演唱会，不仅让歌迷感受到了音乐的力量，面面俱到的服务更让他们感受到了济南这座“好客”城市的温度与包容，为济南文旅再“上分”。

“济南用一座体育场的开放，定义了何为‘宠粉天花板’。这里没有遗憾，只有暖意；不只音乐，更见人心。这场双向奔赴的文旅盛宴，不仅是一场音乐狂欢，更是一次城市温度的升维体验。”一业内人士如此评论。