一面锦旗，一声感谢！淄博这家医院元宵节收到一面锦旗……

2月12日元宵节当日一早，张店市民张女士将一面写有“医术精湛  妙手仁心”的锦旗送到淄博市中心医院东院耳鼻喉综合科。

“本以为春节期间受伤，肯定来不及手术了。没想到医生和护士们为我们放弃了休息时间，尽心尽力帮助，真的太感谢了！”张女士激动地说。

据悉，张女士的儿子在春节期间不幸遭遇车祸，急诊CT检查后，诊断为粉碎性鼻骨骨折，需要住院手术治疗。

“孩子大年初八就要去外地出差，如何尽快康复，不耽误工作？”张女士急得手足无措，正在假期休息的东院耳鼻喉综合科主任刘永亮在得知孩子的特殊情况后，积极协调麻醉手术科，迅速开启绿色通道。

大年初六，东院耳鼻喉综合科在麻醉医生杨敏、手术巡回护士李景君的配合下，刘永亮、赵振安精准实施手术，术后患者恢复良好，没有耽误出差行程。

张女士说，感谢科主任刘永亮团队“想患者所想，急患者所急”，用精湛的医术和真诚的服务，为患者的健康保驾护航的优质医疗服务。

暖心的锦旗，也为这个元宵节增添了一丝温情暖意。

近年来，淄博市中心医院东院耳鼻喉综合科聚焦群众看病就医“急难愁盼”，实施上级医师早晚查房、夜班医师的夜查房等制度，科室积极开展人文关怀，科内设立叙事小屋、儿童活动室，推出患者意见即时反馈制度等，不断提升医疗服务质量。

一面锦旗，蕴含着患者家属深厚的感激与认可，彰显了医患之间的真诚与和谐。下一步，科室将继续紧扣医院“1364”工作部署，不断提升医疗服务品质，为群众提供更有温度的医疗健康服务，以实际行动践行温暖医院建设。（陈圆）