近日，一患者家属曝光称120急救人员要求患者家属自行下楼取担架抬病人。当事患者家属称，他赶到的时候120已经来了，“他们见到我就说‘你下楼把担架拿上来’，120为什么不带担架上来？”该家属还称，老人生病一年多，隔几天就得打120，“每次都是我们自己抬病人，没有要求他们抬，但连担架都不拿就说不过去了。”
对此，白城市卫健委工作人员表示：“现在没有担架护工，因为以前出过问题，所以现在一般都是家属抬。”
1月17日，吉林省白城中医院针对此事发布通报称，院方组织开展了调查处置，不存在救治不及时问题，已将涉事医务人员调离原岗位，停发3个月绩效工资，并进行严肃批评教育。
医院方的通报中，着重强调了“未影响患者正常诊疗”，并解释称，医务人员之所以请求正准备上楼的患者家属帮忙拿取担架，是为了节约时间，但还是引发了家属的不满，为此医务人员已经给家属道歉，而涉事医务人员被调岗和处罚，主要是因为服务不规范，造成了不良影响。但是，整篇通报看完，规范的服务究竟是怎么样的，救护车的担架到底该不该让家属帮忙拿，依然没有一个明确的说法。
急救车的担架究竟该谁来抬？这其实是个老问题。在大多数人的印象中，急救就包括抬担架、搬运患者、救护车运送、车内急救等“一条龙”服务，但现实中，因为急救人员让家属搬运患者而产生争执纠纷的案例也不少见，有时甚至因为双方争执不下而耽误了诊疗，导致患者错过最佳抢救时间，究竟为何会出现这样的情况？拿担架和抬病人到底是不是120急救人员的工作义务呢？
法律对此规定得比较“软”。据《院前医疗急救管理办法》规定，医疗救护员可以从事的相关辅助医疗救护工作包括搬运、护送患者，但是需要注意，此处法律条文说的是“可以”而不是“应该”，更不是“必须”，因此，法律并未明确规定急救人员具有搬运患者的法定义务，急救人员可以搬运患者，也可以拒绝搬运，并不涉及违反法定义务。
但是，执业医师法也规定，医师在执业活动中要履行“树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务”的义务。家属往往缺乏必要的急救知识，不知道患者能不能搬，该怎么搬，会不会造成二次伤害，因此更倾向于将专业事交给专业人来做。如果急救人员拒绝搬运患者，也没有提供必要的帮助和指导，促成患者及时被救援，那么就没有履行应尽的医疗注意义务，很可能会被家属追究法律责任。
但其中有一个非常巨大的误解。大部分时候，急救车上的医务人员之所以不搬抬患者，并不是因为铁石心肠，或是收钱不办事，而是因为他们一天或许要救助很多患者，也并不是个个都身强力壮，在搬抬患者这方面，他们并不比家属专业多少，而且经常存在施救工作紧急、自身体力不足等难点。此前，嫩江市人民医院急救人员上门后拒绝帮忙搬运患者下楼一事，曾引发巨大争议，而当时出诊的医生本身就腰椎间盘突出，确实无法搬运，可见，要求专业的医务人员搬抬患者，会面临很多实际困难。
要解决这一问题，最佳方案就是在急救车上专门配备搬抬患者的担架员，但由于法定义务不明，约束力不足，很多医院在这方面不愿投入，导致专业抬架人员严重不足。而且，搬抬患者的工作并不简单，强度大、压力大、风险高，医院和主管部门都害怕引发纠纷，会有“多一事不如少一事”的心态，白城市卫健委的回复就很典型：“因为以前出过问题，所以现在一般都是家属抬。”
但总靠家属不是长远之计，有些患者家里没有力气大的家属，临时找人帮忙很耽误时间。院前急救分秒必争，本就不应该在搬抬患者这个环节来回拉扯。无论是为了最大程度保障急救效果，还是为了提高群众对急救工作的满意度，搬抬患者都应该成为院前急救不可或缺的一部分。
各地的政府部门应该重视这一问题，加大投入，加强监督，让急救机构加强担架员的配备和培训，确保在紧急情况下能够及时提供搬抬服务，确保急救服务的专业和高效。即便一时人手不足，也应提前告知家属，及时为家属提供专业救助经验及有效搬运建议，尽职尽责、用心用情地去救治每一位患者，减少不必要的争执和纠纷。
（极目新闻评论员 屈旌）
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