高铁泰安站“志愿红”温暖旅客出行路

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 李皓若 审核 王婷婷）高铁泰安站是旅客出入泰安的重要通道，国庆假期期间，泰安高铁站人头攒动，日均出客量三万余人。密集人群中，一群身着红马甲的志愿者从早到晚值守在各个点位，为旅客铺就温馨便捷的出行路。

　　

　　帮助抱小孩的旅客搬运行李，为外地游客介绍泰安主要景点，引导游客到候车点乘车……10月4日9时30分，随着多个车次抵达，出站口的志愿者忙碌起来。“他们帮我推荐旅游景点、规划旅游路线，非常贴心，一下车就感受到了城市的温暖。”从湖南来泰安旅游的王女士到出站口旁的旅游中心咨询，在交流中，志愿者了解到她对人文历史和游乐设施比较感兴趣后，简单介绍了泰山旅游线路及岱庙、方特欢乐世界等地的概况，推荐她去打卡。

　　

　　为做好各项服务保障工作，应对客流高峰，国庆假期期间，40余名工作人员和志愿者分布在高铁泰安站进出站口、高铁汽车站、公交站、候车室等关键区域，为旅客提供出行咨询、自助购票、行李搬运、乘车引导等全方位服务，及时处理旅客遇到的疑难情况，全力做好服务保障。

　　

　　在出站口值班工作区，记者看到，一辆辆出租车正有序驶入规定区域，排队等候乘客上车。据高铁泰安站广场管理办公室副主任金剑介绍，在确保出租车运力充足的基础上，高铁派出所、岱岳区交通局高铁所、岱岳区综合执法局等部门的工作人员常态化开展联合执法，重点对黑车、出租车违规经营及乱摆摊等情况打击治理，维护好旅客权益，同时在汽车站门口专门加装护栏，防止车辆乱停乱放，维护好旅游交通秩序。

　　

　　“请大家排队上车！”在高铁换乘公交区域，志愿者正引导车辆规范进站停靠，指引游客有序乘车。“为确保来泰游客乘公交便捷出行，我们又增开了泰山火车站至桃花峪、泰山火车站至天外村、天外村至红门、桃花峪至高铁站等7条旅游直通车，为游客提供安全、便捷、舒适的公交服务。”泰安公交公司党群与人力资源部副部长刘丰介绍。在高铁泰安站，夜1路、游1路末班公交车时间结合每日高铁列车最后一班的到站时间，做好动态的延时服务，10月3日末班车运行到晚上10点多，确保了最后一名乘客安全离开。

　　

　　有速度、有温度，高铁泰安站的温馨服务让旅客出行体验更美好。“每到重要运输节点，我们都会与多部门进行协调对接，各部门志愿者各司其职，热情上岗，提供优质服务，为繁忙的铁路运输增添了一道亮丽风景线。”金剑说。