把博物馆的社会讲解交给监管和市场即可

近年来，“文博热”持续升温，博物馆成为热门打卡地。走进博物馆，观众不再满足于“到此一游”，而是希望更好地了解文物和历史故事。作为博物馆与观众沟通的桥梁，博物馆讲解服务需求也直线上升。记者采访发现，一些热门博物馆不仅门票“一票难求”，馆方的讲解服务也“一位难求”，不少观众转而选择购买非馆方的讲解服务。然而，现实中社会化讲解服务也存在收费标准不规范、讲解质量参差不齐等现象。

聆听历史的回响，跨越时空的对话。近年来，随着文化自信自强的影响力与日俱进，随着血脉觉醒逐渐成现实，博物馆游日渐火爆。国家文物局发布的数据显示：2023年我国博物馆接待观众12.9亿人次，创历史新高；举办展览4万余个、教育活动38万余场；全年新增备案博物馆268家，全国备案博物馆达到6833家。来博物馆游，是为了享受“文化大餐”，若无讲解，则如同缺少“佐料”，如此现实下，博物馆的讲解需求也在不断增加。

除了博物馆内部的“正规军”之外，一些社会讲解也及时上线。社会讲解的出现，契合市场发展的规律，是对官方讲解积极有益的补充。遗憾的是，有些社会讲解存在歪曲史实、戏说历史的情况；有些则存在乱收费、没有时间观念等问题……社会讲解员的素质参差不齐，这极大地降低了游客们的体验感，引发了极大的批评与质疑，这对博物馆热而言，绝非好事。

缘于此，顶层设计一直在积极行动。2023年发布的《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》提出，要“进一步提升博物馆开放服务水平和质量”，并要求“各级文物行政主管部门应加强统筹指导，逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制，推动规范有序发展”。之后，故宫博物院引进了第三方社会力量、河南博物院召开社会讲解员征集见面会……他们在不同的方向发力，目标都指向一点：提升社会讲解的素质和水平，以便更好提升游客的体验感。

博物馆方面的行动已经铺开，这也是对社会讲解进行把关的“基础工程”。理性客观地说，对各个博物馆方面来说，只要守好社会讲解的基本底线即可，即讲述的内容是符合历史认知的，而不是杜撰或哗众取宠的。在不违背基本底线的情况下，其他的交给市场自净即可。因为，社会讲解是一片广阔的蓝海，越来越多的人、越来越多的社会力量正在进入，那在优胜劣汰的市场逻辑里面，谁的解说更契合历史、更风趣幽默，谁就更能赢得一席之地，这是市场发展的必然逻辑。

总之，任何事物的发展都不可能一蹴而就、一步到位，总会在发展的过程中出现各种各样的问题，博物馆的社会讲解亦如此，那在其发展的过程中，只需要加强对底线的监管即可，其他的就交给市场来“优胜劣汰”，如此，博物馆的社会讲解市场才能走出一条行稳致远之路。

作者：龙敏飞

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