蹲点报告｜走近殡仪馆的守护者， 他们护好人生“最后一站”

记者 史安琪 见习记者 石晟绮

生老病死，时至则行。殡仪馆是生命的终点，殡葬工作者成了送行的“摆渡人”。他们是遗体防腐整容师、司仪、火化工……3月29日，记者蹲点济南市殡仪馆，体验这些冷门又神秘职业的一天。

尽最大努力满足家属需求

恢复逝者完美状态

颜料、调色板、刷子……这可不是一个画家的工具，而是遗体防腐整容师的化妆用具。“我们一般用白、黑、黄、红四个颜料为逝者化妆，颜色都是现调的。”济南市殡仪馆遗体整容师程秀云正调着颜色介绍。

一点黄色，一滴黑色，混合均匀，程秀云对着灯光看看，又加入一点黄色，继续搅匀。就这么调试了三四遍，程秀云才调出满意的颜色。他介绍，调试粉底，需要根据逝者的身份、职业、生前照片等要素，才能调试出适合逝者肤色的颜色。

“每次看到家属期盼的眼神时，心里都一揪，面对逝者时总觉得带了一份使命。我会尽最大努力满足家属需求，让逝者以最完美的状态呈现在家属面前。”程秀云回忆：在某一天上午，程秀云接到一具年仅十七八岁的遗体，检查后发现，该遗体身体及头部多处受伤，后了解是被利器击打所致。

“早上还好好的，晚上放学咋就这样了。”家属无法接受即将成年的孩子如今阴阳两隔的事实，情绪很是激动，坐在地上直哭。“当时家属说话都断断续续的，但最终目的是拜托我帮忙把孩子处理好。”程秀云表示，当时遗体头部有伤口且塌陷，上身有创口且出血。

“身上创口还好说，主要是处理头部塌陷。”程秀云介绍，对于头部塌陷一是内部填充塑形，二是外部缝合修补。遗体全部处理好大约用了12个小时，整理完已近半夜。当晚，程秀云通知家属遗体整容完成，家属立马赶到殡仪馆，看到恢复至生前面貌的逝者，家属一直说着感谢。“毕竟孩子正值年少好时光，感觉比较可惜。”程秀云惋惜道。

从业23年

是责任也是义务

据了解，今年是程秀云工作的第23年，记者蹲点一天发现，程秀云不善言辞，与记者交流最多的便是他的专业。面对逝者，程秀云常说，能好好地送逝者最后一程是义务也是责任。

“一般普通遗体比较好处理，若是遇到火灾、交通事故、高坠等特殊遗体就比较困难了。”程秀云称，在处理遗体时需要特殊手法，遗体受损程度不同，难度也有差异。

以遇火灾为例，遗体若仅表皮剥脱，则在面部清洁消毒后，做防腐工作。观察遗体是否有弹性，能轻微闭合的话面部采用皮下缝合；若无弹性则采用修补，利用面部修复材料。“修补后再进行上妆，但是比较严重的话，难度就更大些。”

程秀云介绍，若遇火灾较严重，遗体已经被烧至肢体扭曲、面部变形。“这种情况会根据家属需求进行修补，一般会穿上较宽松的衣服，进行面部遮挡。”程秀云说，对于面部受损很严重的逝者，采用修补或3D打印。据了解，最严重的当数头面部组织缺损，程秀云会先跟家属沟通，了解逝者生前是什么样的人，再根据逝者照片，采用塑形手法，用油泥、肤蜡、硅胶等材料塑造一个逝者五官，之后再正常上妆。

三年后再相见

做家属的陪伴者

与逝者接触最多的是遗体防腐整容师，与生者接触最多的则是司仪，济南市殡仪馆服务部司仪于海波便是其中一员。

“殡仪馆司仪有很多局限性，在与家属沟通时尽可能委婉，在主持时要保持庄严、冷静。”于海波特别强调，主持仪式不容出错，因为不会有再来一次的机会。作为司仪她需要在仪式中念悼词、逝者生平，曾经于海波念过5页纸悼词。“我为了不出错，悼词拿到手后一般会反复读十至十五遍。”

正因于海波对工作高度认真，让不少家属记忆犹新。“前两天有位家属跟我说，3年前也是我帮他家人主持的仪式。”于海波回忆，这位家属是逝者的儿子，3年前因特殊原因无法到现场参加其母亲葬礼，于海波提出可以采用视频通话的方式，从而弥补了不能到现场的遗憾。“今天他跟我说是父亲去世了，一眼便认出了我，说对我印象很深刻。”于海波称，虽然她对该家属印象已逐渐模糊，但是作为司仪，工作本质就是为家属服务。“我会努力把每场仪式都主持好，弥补家人的缺憾。”

于海波认为，司仪还要有耐心。对于很多人来说是第一次来殡仪馆，有些程序家属并不了解，他们也担忧所做事情是否合适。这时于海波便会不厌其烦反复讲解，常常一个流程或者一句话说很多遍。

除了耐心，于海波说工作时还要保持平常心。“刚工作时看着家属哭，我也会心里不舒服，但我需要保持专业性，要冷静。”于海波表示，从事这个工作让她更加珍惜生命，对生命充满敬畏感。如今于海波已经从事这个工作五年了，心态上有很大改变。“这些年里我不再瞻前顾后，而是享受活在当下，拒绝精神内耗。”于海波笑着说。

作为合格的“家属陪伴者”，于海波近年来也获得过不少荣誉。2022年获得山东省民政行业（殡葬专业）职业技能竞赛殡仪服务员项目一等奖；2023年，获得第十一届全国民政行业职业技能竞赛殡仪服务员赛项三等奖。