新春走基层·蹲点|博物馆讲解员：与文物相伴，讲述千百年前故事

记者 杜春娜

博物馆是时光隧道中的文化守护者，连接了过去与现在。千百年前的文物身上藏了太多的故事，而博物馆的讲解员们往往能够让一段厚重的历史，用最朴实的语言得以讲述。他们代替这些沉默不语的文物，诉说着历史长河的典故，揭开过往的神秘。

“文化的守护者”

出生于1994年的成诚在济南市博物馆工作近4年了，她从2020年来到博物馆后便一直承担了讲解员的工作。

成诚在讲解中

与文物相伴，成诚逐渐挖掘出其中的魅力所在。 “在博物馆工作，能够学习到很多新知识。”一块碑、一对彩绘陶马俑，甚至是文物的叫法背后都有一段属于自己的历史典故。

“这里面的一个个小故事，学都学不完。”成诚说道。正是文物背后的神秘性吸引住了她，越神秘，越值得期待。与馆里的文物相处久了，她与文物也产生了感情，被它们吸引，也会主动寻找其隐藏着的故事。“不仅是我们馆，我还经常逛全国其他博物馆，了解新知识。”

“博物馆是一座文化殿堂，我们也是文化的传承者和守护者。”讲解员不仅介绍文物本身，还要介绍文物背后的故事以及一些延伸知识。在成诚眼中，讲解员工作其实是一份特别富有责任感和使命感的工作，可以让更多的人关注并了解博物馆、了解历史。

“现在我们看到的文物是……”戴好讲解器、接待游客，一场讲解开始了。针对不同的游客，成诚有着自己的一套讲解办法。孩子们喜欢听故事，她就侧重介绍文物背后的小故事，大人们想听更详细的知识，她介绍文物则更全面一些。并且，成诚在讲解时注重与观众们之间开展互动。“同学们，有谁知道古代济南的历山是哪里呀？”“泰山与黄河并称什么呢？”在讲解时，根据参观内容，她时不时地抛出这些问题，引领游客们进行思考。

为了带给游客们更好的观展体验，尽管已经对每场展览的讲解词了如指掌，但每次开讲前，成诚都会再看一遍讲解词，不断深入了解。从第一本讲解词开始，成诚都会在原有解说词的基础上不断补充新内容。一本本讲解词因为经常被翻看，书角已经起毛打卷。它们记录下了成诚认真工作的身影，也记录下了馆里展览的变迁。

成诚的讲解词

展览的内容不同，解说词也不同。在每次新展览推出之前，讲解员们就要把展出的相关知识背熟。为此，成诚也总结出了一套经验。“我们背讲解词也有窍门。在脑海中呈现出文物的样子，边背解说词边先想象着实物的样子。”

一天讲解十几场

除了承担讲解任务外，成诚一天的工作可以说是繁琐而充实。

成诚一早到岗位后，便要根据预约记录提前准备好讲解器；没有讲解工作时，要随时在服务台接听电话，做好预约记录以及游客的需求和反馈，最后再根据情况及时反馈给有需求的游客。另外，成诚每天要按时整理讲解器、做好线上录音等工作，在每日上午10点和下午3点可以为没有预约的游客免费提供讲解服务。

因为济南市博物馆会定时免费提供小讲解员培训，每年至少向学校、社区、乡村等地提供30场免费送展服务，同时，博物馆每年大约还有20个流动展览，所以讲解员们随时要对讲解词进行学习、扩充及整理。

近4年的工作积累，成诚发现，讲解员是一门语言艺术，她需要将信息准确并有技巧地传递给游客，这就意味着讲解员需要真功夫。“讲解员还是要有一定的学习及沟通能力，讲解时可以做到因人而异、因地制宜，并且还要有随机应变的能力和服务意识团队意识，能主动帮观众解决问题。”

从一开始的紧张局促，到现在讲解时游刃有余，成诚经过了一场场讲解的磨练。最忙的时候，包括成诚在内的4位讲解员一人一天能够讲解十几场展览。“那次展览是跟廉洁文化有关。”成诚仍记忆犹新，当时她与伙伴们忙得连轴转，连梦里都是展出。“因为讲解内容涉及到白菜，买菜的时候一看到白菜，那些内容一下就蹦出来了。”

在博物馆过的第四个春节

2月11日，农历的大年初二，成诚的2024年春节假期的值班工作顺利结束了。值班过后，成诚与丈夫女儿一起回到山西老家。一年多没回去了，她也有些想家。

成诚2013年来到济南上大学，自此便在济南安家扎根。“济南可以说是我的第二故乡了。”今年，成诚在大年初一初二值班，这也是她在济南市博物馆度过的第四个春节。

春节、国庆……假期里博物馆的参观人数格外多，讲解任务也格外繁重。“每次假期，一刻也停不下来。”今年大年初一初二，济南市博物馆的参观人数日均至少三千人，馆里的志愿者们也纷纷来帮忙，引导游客进入，维持秩序以及讲解。春节期间，济南市博物馆举办了一些非遗活动。除了承担讲解、维持馆内的秩序、准备好博物馆宣传单页等工作外，成诚也要给参与活动的小朋友们讲解活动规则。

济南市博物馆的志愿者在春节假期期间讲解

“济南真的太好了。”今年春节值班期间，成诚接待了几位租讲解器的哈尔滨游客，参观完要离开时，他们一个劲儿地夸济南。作为济南媳妇儿，成诚也很激动和感动。

新的一年，成诚也有着新的心愿。“希望专业技能得到提升，学到更多的知识。有空可以回家看看。”