东航“机闹”最新进展，旅客不满处理准备起诉

记者 张琪 见习记者 郭辰昊

1月11日，受1月3日东航“机闹”事件影响的多名旅客准备联名起诉东航。据了解，“机闹”事件发生后，东航坚持取消航班是受天气影响，并未作出相关赔偿，引发旅客对其处理不满。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）

机上情况 李女士提供

1月3日，网络视频显示，2023年12月30日乘坐由北京飞往成都的东方航空MU6797次航班，一男士带着2岁多的孩子购买头等舱，保姆为经济舱。男士以照顾孩子为由，要求空乘人员免费为其保姆升舱，要求未被满足后大闹，导致航班取消，近300名旅客受到影响。

当日，记者致电东方航空，其客服告知，并未接到相关投诉，航班MU6797因天气问题取消。

11日，记者从旅客李女士处获悉，“机闹”事件后，100多位旅客建立“飞机延误”群，共同商议处理后续事情，李女士告诉记者，现在群内已有10多人表示出起诉东航的意向。等到人数确定后，将商议后续事情。

李女士表示，事件已过去10多天，航空公司坚持认为是天气原因导致航班取消，没有联系旅客，也未给出相应的赔偿政策。“有的人报了旅行团，有的人错过了考试，这些损失谁来承担？”

据了解，航班取消后，东航给出的解决方案是免费改签其他航班，或者是整机改签第二日早晨10点半的航班。“也可以选择住酒店，但是要两个人拼一间房间，如果单住，还需要补差价，如果不住，就补贴200元交通费。”李女士说。

初步拟定起诉书

记者从初步拟定的起诉书上看到，起诉事实与理由为：“从当日23点到次日凌晨1点多机闹结束期间，东航并未告知任何信息给其他旅客，很多旅客对飞机不起飞原因一无所知，直到凌晨2点，东航突然通知航班因天气原因取消。通知飞机取消后，航空公司没有给出任何解决方案，只说可以延迟到次日10点左右重新起飞。但原告均认为是由于机闹，东航处理不当，导致飞机延误取消，希望东航可以提供赔偿。此次东航事件社会舆论较大，对机上乘客心理和生理都造成极大的伤害。”

被问及有何诉求，李女士表示，希望东航对于航班取消事件进行公开说明情况并道歉，同时赔偿因非自然原因导致航班延误至取消而产生损失的每一位旅客。

事件回顾：

网络视频显示，12月30日，北京大兴飞成都双流的航班MU6797，延误五个小时后在晚上11点准备起飞。同行旅客中一位男士和2岁多的孩子购买头等舱座位，其保姆为经济舱，男子以保姆照顾孩子为由，要求空乘人员给保姆免费升舱。

“如果不同意就让空姐全程帮他带孩子，保证孩子不乱动不能哭，如果哭闹就投诉，还拿手机开闪光灯对着空姐录像，让空姐保证孩子的安全”。要求被拒绝之后，男子大闹，最终导致航班取消，警察也到现场处理。

1月5日，首都机场公安局发布警情通报，2023年12月30日23时41分，首都机场公安局接报大兴机场某出港航班上，一行3名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后，民警立即到场处置。

经调查，董某（ 男，58岁 ）、赵某（ 女，61岁）的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（三）项之规定，构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为，首都机场公安局依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。