滨州热力多措并举抵御寒潮

通讯员 高倩 记者 付玉成

为应对此次极寒天气，滨州热力有限公司严格按照滨州市公用事业集团部署，成立应急指挥小组，启动供热应急预案，科学指挥、统一调度，确保打赢这场抗击寒潮攻坚战。

积极协调热源企业，做好精细化调节

极寒天气来临前，提前联系热源企业做好供热负荷调整准备，根据室外温度、管网运行状态及设计承受能力启动提温提压预案，提前3-5天提升供热温度，于管网中储备一部分热量待低温天气期间释放，减轻寒潮期供热量输出不足的影响，寒潮期结束后3-5天继续维持寒潮期指标运行，补足热量需求。利用供热自控系统、室温采集系统密切关注站网运行状态和用户室温；借助全网平衡系统对热量进行优化控制和平衡调节，同时个性化调整老旧小区所在站点的供回水参数，努力保证用热效果。

加强巡检力度，确保安全稳定

    极寒天气期间，供热首站设备加强巡检，确保每60分钟巡视检查一遍，线上密切监视，及时发现并消除设备安全隐患；参数控制在供热管网安全运行范围内。其他二级站、混水站等，24小时不间断巡检，对出现的紧急情况做到第一时间发现、第一时间处理，保障供热运行的安全稳定。主管网24小时不间断巡检，针对极寒天气容易出现故障的重点部位强化巡视力度，确保管网安全。针对直管到户或者无物业管理老旧小区院内的二级管网，加强巡检力度，发现管网泄漏点迅速组织人员进行抢修。

抢修队伍、物资就位，及时处置突发状况

六支抢修队24小时待命。在极寒天气下，针对管网中易发生泄露的管线焊口、弯头、补偿器等部位，按照“宁可备而不用，不可用而不备”的原则，提前储足备品备件。一旦出现设备故障、管网爆裂、漏水等影响供热的突发事件，抢修人员半小时内到达现场，立即组织抢修，确保快速有效做好突发情况的应急处置。

服务阵地前移，做好用户服务

    针对往年降温时易出现波动的小区以及边角户、悬空户、末端楼宇用户以及独居老人群体，128名供热管家提前入户走访，查测温度，并根据用户室温在区域内精细调整运行参数。服务热线、在线客服24小时接听、接待用户来电及咨询等，确保渠道畅通；同时对百姓反映的用热问题及时派单，供热管家第一时间上门解决，确保用户满意度。