山东“互联网+民生警务平台”已累计提供各类服务4亿余次

记者 杜亚慧

11月10日上午，山东省政府新闻办召开新闻发布会，邀请山东省公安厅负责同志等介绍公安机关深化“放管服”改革助力经济社会发展情况。

发布会上，山东省公安厅办公室副主任邢子民介绍，山东省公安厅线上推进“一网通办”，线下推进“一窗通办”，线上线下融合发展，更好地服务群众。目前，山东“互联网+民生警务平台”已整合300余项与群众生活密切相关的高频服务事项，联通2600余个实体窗口，平台注册用户已达3200余万人，24小时不打烊服务企业群众，累计提供各类服务4亿余次。

“现在，通过平台处理交通违法、下载生成电子身份证、开具打印证明等已经成为很多群众的生活习惯。” 邢子民说。

此外，山东不断探索创新服务方式，利用网上办、掌上办，让公安服务更有温度，让群众办事更加便利。邢子民现场举了一个例子。他说，比如“夫妻投靠落户”事项，原来夫妻双方要携带户口本、身份证、结婚证，到派出所现场填写申请表办理。“现在我们把业务申请放到网上，实现了对身份和证照信息的网上核验审批。” 邢子民说，这就发生很大变化，群众原来要往返窗口跑腿办，现在1趟也不用跑，原来至少要准备3份材料，现在1份也不用准备，大大降低了群众的办事成本，提高了办事的效率。

“一网通办”服务怎么样，群众最有发言权。邢子民介绍，为了更好的把评价权交给群众，倾听大家的意见建议，山东公安机关还建立了“好差评”制度，群众网上办事的时候可以通过短信或者微信“键对键”对服务作出评价。通过这种机制上的创新，实现了“一网通办”闭环运行，让每一次服务都在阳光下，让群众感受到更多的便捷高效。

“下一步，我们将继续密切关注广大群众的需求，采取更加务实有效的举措，方便企业群众生产生活，把更多实用、好用的功能放到网上，进一步降低大家办事创业的时间和成本，让群众在办事过程中感受到满满的获得感。” 邢子民说。