最美养老人|山东和孚养老服务中心：用亲情服务打造品质养老典范

养老服务关联千家万户，事关人民福祉。自2012年在山东省民政厅注册成立以来，山东和孚养老服务中心（以下简称“和孚养老”）始终秉承“替百姓解难，为政府分忧”的价值观，聚焦老年人的“急难愁盼”及多层次服务需求，不断延伸服务链条，提高服务水准，以亲情服务理念为老年人带来“情、暖、快、值”的品质服务，成为省内“居家+社区+机构”一体化品质养老的服务典范。

亲情服务让养老护理更有温度

走进和孚养老总部，“和孚，给您浓浓的亲情”标语赫然在目。和孚养老理事长董志达告诉记者：“这从来不是只贴在文化墙的一句口号，而是落地在实实在在的精细化服务细节中。作为组织带头人和一名人大代表，我深感养老服务是一项伟大的事业，只有专业度是远远不够的，我们追求‘吃在和孚，养在和孚，乐在和孚’，只有像对待自己的亲人一样对待老人，才能从日常细节中传递出有温度的服务，让老人真正感受到家一般的温馨。”

董志达介绍，作为国内较早一批成立的专业养老服务组织，十年来，和孚养老坚守亲情服务理念，循导国家政策，融合国际先进养老服务模式，在实践中不断总结经验、迭代升级，形成了完善的标准化护理服务体系，锻造了一支由专家、护士、养老护理员组成的精英照护团队，并积极推进医养结合从专业养老向健康养老过渡，让老人们安享健康、快乐、有尊严、有品质的晚年生活。

“居家+社区+机构”让老人老有所养

山东省是全国老年人唯一超过2000万的省份，老龄化形势如此紧迫，养老问题如何解决？

在长达十年的坎坷摸索中，作为山东省5A级社会组织，和孚养老蹚出一条“居家+社区+机构”的一站式特色服务之路。以专业护理院为支撑，通过聚集专业人员、专业技术、专业运营经验等资源优势，承接政府社区日间照料中心，开展居家养老上门服务，为社区及居家老年人提供专业照护、营养配餐、健康指导、康复推拿、文化娱乐等便利项目，以及社工组织系列丰富多彩的关爱活动，着力打造15分钟养老服务圈，让老年人真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所享。

老吾老以及人之老，正是秉承亲情服务理念真诚善待每一位老人，和孚养老受到了老人及家属的高度认可和赞誉。十年来已累计向11余万名老人提供各类健康养老服务15万人次，成为省内养老服务专业和品质的代名词。