最美养老人| 齐乃华：500多位老人的“好闺女”

记者 王君 通讯员 吕奕

创办济阳区养老福缘老年公寓七年来，她始终把公寓当做自己的家，把入住老人当做自己的父母；运用专业社工知识为老人提供服务，她用至亲至爱，让老人们安享幸福晚年，被500多位入住的老人亲切地成为“好闺女”。她，就是济阳区阳光福缘老年公寓院长齐乃华。

献爱桑榆，创办老年公寓

随着社会经济的发展，老龄化问题日益严重。2015年，齐乃华依然放弃了原来的事业，投身到养老事业当中。当年5月，她与济阳县人民医院、闻韶物业联合，办起总投资1200万元、占地面积16000平方米、设置500多张床位的全县第一家社会办老年公寓。

公寓设在原县医院内，由办公楼改造而成。在公寓内，消防、有线电视、烟感报警、电子监护、健身设备等一应俱全。2019年以来，齐乃华在不增加入住费用的情况下，将每位老人的月生活费由400元提高到700元。2020年，尽管公寓因为受到疫情的影响而经营困难，但是齐乃华仍然投资 70多万元，在院内铺设了塑胶跑道，开设了二楼休憩平台，更新了楼道暖气，购买了电影放映机等，使公寓真正成为“老有所养、老有所乐”的乐园。

科学管理，用心守护

自公寓成立后，齐乃华坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，完善整套规章制度，并带领全体工作人员积极参加各种培训，学习相关护理技能。她在公寓内积极开展各项评比活动，强化人性化管理。定期组织老人开展文体活动，让所有入住老人感受到大家庭的温暖和关心；每月组织召开老人生活座谈会和临时党支部会议，虚心听取老人们的意见，用真诚换得他们的积极支持，促进了管理水平和服务水平迅速提高。

齐乃华虽是公寓院长，但她对待入住的老人，就像对待自己的父母那样关怀备至，体贴入微。她积极链接医疗资源，设置院内门诊，随时为老人提供体检、康复治疗等服务，做到小病不出门，大病不排号直接就医治疗，切实保证了入住老人的身体健康；严格执行24小时值班、夜间巡査和交接班制度，为老人的安全提供保障；邀请电影队和剧团进公寓放电影、演节目。她将“尽心、爱心、细心、耐心”四心服务融入到生活的每个细节。2021年10月，公寓承接医保局居家服务项目，现累计服务300多人，让居家失能老人享受到正规化专业照护服务。

疫情期间，齐乃华带领老年公寓紧急成立新型冠状病毒感染肺炎消毒预防小组，公寓每天上午下午进行消毒消杀，每天两次为老人测量体温，每天将餐具进行高温消毒，由食堂统一就餐改为由工作人员将饭菜端到房间。她要求，工作人员必须佩戴口罩、勤洗手，时刻保持个人卫生清洁，时刻保持老人个人卫生和房间环境卫生的清洁等等。公寓内有些老人因为疫情导致心理压力较大，产生了抵触和焦虑的情绪，她发现这一状况后，立即去陪老人们谈心，并对他们多次进行开导，老人们慢慢理解了情况，安下心来。

热心公益，初心不改

在齐乃华的日记里，有这样一段话：“用自己微薄的力量去帮助那些需要帮助的人，不求回报，只求心安；路是走出来的，成绩是干出来的，经验是平时积累出来的。”这句话也成为了院训，影响着公寓里的每一名员工。 

老年公寓自成立以来，承接济阳区民政救助站救助流浪乞讨人员30多位，定期为救助站人员进行心里疏导，成功帮助8名流浪乞讨人员找到亲人并进行回访。为让老人们住的起，齐乃华尽管收入甚微，却自己拿出10万多元补贴照顾40多名困难老人。80多岁的特护老人卢大娘家庭比较困难，齐乃华免去她各种费用15000余元。2019年重阳节，她自掏腰包拿出2万元，联合济阳街道走访慰问5个社区100多名困难老人；2021年中秋节，个人花费1万余元救助韩家社区40多名困难群众。作为第三届“泉城和谐使者”，她将12000元奖金捐赠给济阳区慈善总会。

一分耕耘，一分收获。在齐乃华同志的带领新下，济阳区阳光福缘老年公寓迅速发展，被破格提前评估为“四星”“五A”老年公寓，在济南市老年公寓综合评比中名列第二，老人及其家属先后赠送锦旗200多面。齐乃华先后荣获济阳区“敬老模范”，济南市第二届、第三届“最美养老院院长”，济南市第三届“泉城和谐使者”等荣誉称号。在她的带领下，公寓先后荣获济南市“最受欢迎养老机构”、全国“敬老文明号”等荣誉。