威海海源社区走出股份合作社党组织领办“红色物业”新模式

记者 王皇 孟杰 赵夏晔 摄影记者 戴伟

7月25日，山东省住房和城乡建设厅联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出的塑优势、创品牌——“齐鲁红色物业”建设调研活动在威海启动。住房和城乡建设部、山东省住房和城乡建设厅、山东省委省直机关工委领导，齐鲁新媒体党建智库专家共同参加此次调研活动。

调研人员一行第三站来到了威海市环翠区竹岛街道海源社区。海源社区由陶家夼村改制而来，主要管理1个开放式老旧小区和1个封闭小区。社区积极探索股份合作社党组织领办物业企业的“红色物业”模式，目前小区由物业服务中心进行管理。现场工作人员介绍，多年来，小区做到居民“零投诉”和物业缴费率近“百分百”，单元长仅用7天时间就能将2000多户居民的物业费全部收齐。

据竹岛街道海源社区党委书记吕清华介绍，近年来，海源社区积极探索股份合作社党组织领办物业企业的“红色物业”模式，引导股份经济合作社、社区、物业公司等党组织优势互补、握指成拳。充分发挥社区“大党委”的作用，形成了“每月一督导、半年一述职、每年一测评”的“三个一”机制，解决了河道淤堵、道路破损、健身设施不足等一系列难题。

依托“红色物业”这个大平台，物业公司与社区建立“联席会议、合署办公、交叉任职、联合走访、项目共建、网格共管”6项制度，创设了“上门维修、困难群体关爱”等8大类亲情服务菜单，打造了积分兑换超市、红色议事厅、物业服务站等服务阵地。

针对小区中新老居民融合难的问题，物业公司通过聚焦“专业和需求”两个导向，用专业、优质的服务，不断提升小区管理的精致水平。结合市、区关于“红色物业”工作的要求，物业公司以专业化为导向，推动物业服务由“说教式”管理向“融入式”治理转变，从党的组织建设、物业专业服务等15个方面，对物业自身服务标准进行了全方位细化，提升了红色管家的品质。

另外，物业公司以网格化管理工作为契机，建立起以党员和老村民为主的198人单元长队伍，承担着社区民情排查、物业费收缴、楼道管理等大量工作。结合“六治一网”治理模式，划分了8个网格，每个网格选任1名网格员，2名物业助理员，共同协调解决网格内各类事务，形成了“社区、物业—网格员、物业助理—单元长”三级管理体系，实现了居民自我管理、自我监督和自我服务，单元长仅用7天时间就能将2000多户居民的物业费全部收齐，物业费缴纳率常年保持在99.7%以上。