枣庄近6000家线下店实现“七天无理由退货”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 姚冲 见习记者 孙彪文

3月11日，枣庄市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，就枣庄市消费维权年主题涵义、全市消费者权益保护工作总体情况、“3·15”活动安排情况作发布介绍。枣庄市市场监管局四级调研员李振宏就枣庄市放心消费创建的具体情况回答记者提问。

李振宏表示，2021年，枣庄共有25万余家市场主体参与“放心消费在枣庄”建设，经过层层筛选评定放心消费示范单位7284家，完成省局下达的创建放心消费示范单位121.4%，其中市级放心消费示范单位161家，省级放心消费示范单位78家。同时，设立市级消费维权服务站111家，发展ODR企业743家，承诺践诺线下7日无理由退换货单位5158家。

李振宏说，枣庄市场监管部门积极推行“放心消费”倡仪、公开承诺等活动，进一步发挥经营者在放心消费创建活动中的主体作用，健全消费环节经营者承诺诚信经营制度、首问责任制度和先行赔付制度，积极引导广大经营者，树立规矩意识、守法意识、诚信意识，主动履行消费环境第一责任人的义务，公开向消费者做出承诺，从源头上为创造安全放心的消费环境提供保障。

枣庄市市场监管局在全市开展了普通商品“线下七日无理由退换货”活动，通过挑选有诚信、效益好、信誉好，认真对待消费者投诉、配合市场监管部门做好监管工作的创建放心消费在枣庄示范单位。今年以来新发展承诺践诺线下7日无理由退换货单位616家。