春风如你|日照市住建局秦子琦：用心服务，平凡岗位上创造不平凡

编者按：凝聚“她”力量，巾帼绽芳华。在新征程上，各行各业的妇女同胞始终以奋斗者的姿态，书写着灿烂的篇章。抗击疫情，她们挺身而出；乡村振兴，她们拼搏奋斗；创新发展，她们砥砺前行……

为致敬最美巾帼奋斗者，展现时代女性的芳华与风采，妇女节来临之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点日照融媒中心特推出《春风如你——致敬日照巾帼奋斗者》系列策划报道。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 解发发 厉昕月

自2007年至今，秦子琦同志参加工作已经有15个年头了，她在住建系统从事过企业管理、行政执法、施工许可等多个岗位，目前负责市政务服务大厅住建窗口工作。“用一句话概括我目前工作中的角色，我觉得我充当的，是一个服务员，宣传员，联络员，监督员。”作为市政务服务大厅住建窗口负责人，她服务的既有来到窗口办理业务的企业群众，也有和她并肩工作在窗口一线的同事们。

“技术支持出问题了？还没解决？我带你去技术科看看进度情况。”整个上午，秦子琦的脚步就没停下。“来住建窗口办业务的人有时候比较多，有的还会出现一些比较棘手的情况，得及时化解疙瘩，抓紧给人解决了，不积压。”每天早上，秦子琦都早早来到办公室，安排好每天的工作内容，列好工作计划，检查自己和大家伙儿的仪容仪表，日复一日，每天都认真落实好工作中每个平凡的细节。

“这是陈姐，她每天的工作很繁琐，经她手的工作，让人踏实放心。还有我们窗口的这些同事，每天都要接待非常多来办事的群众，她们能自始至终做到专业、敬业、亲和。我们住建窗口多次被评为优质窗口，我们的工作人员也多次被位党员先锋岗、岗位能手，大家一起工作很愉快，有家的氛围，同样的我们也想把这种温度传递给我们的服务对象。”

用心用情精准服务，努力在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。提到自己的工作岗位，秦子琦洋溢着满脸的骄傲，“为更好服务市场主体和广大群众，推出了工作时间外延时服务和提前对接预约服务，我们还着力通过优化流程、创新机制、智慧服务等方式，想方设法让事项办理更方便顺畅。去年7月，住建窗口在进驻单位中率先启用了智能柜业务办理，11项业务实现了柜上办，解决了群众上班没法办下班无处办的问题；今年1月，日照市在全省率先实行房屋建筑工程竣工联合验收‘电子证书’发放新模式，让‘数据跑路’代替了‘企业跑腿’。现在日照市二级建造师注册、商品房预售资金监管等业务全部实现了全程网办，我们创新推行‘菜单式竣工联合验收’，服务水平也是走在了全省前列。”

“一线窗口既是服务群众服务企业的平台，也是展示政府形象宣传政府工作的平台。我们重视关注企业诉求，民意心声，及时反馈汇报，发挥大厅集成办公的优势，联合部门，积极将问题清单转化为提升改善工作的整改清单。下一步我将和领导同事们一起，立足岗位，持续优流程优服务，把住建政务服务工作从窗口做到企业群众的心口。”

她勤奋上进，在自己的岗位上默默奉献；她没有豪言壮语，却有一颗热忱服务群众的心；她处在平凡的岗位，却以不懈努力书写着动人事迹。她用坚守诠释劳动的意义，用奉献标注时间的刻度，她在平凡的岗位上续写不平凡的故事。