山东铁塔巾帼建功标兵展播-烟台公司 刘瑶

刘瑶同志自2016年8月入职以来，一直任职于通信发展部，先后担任项目经理、客户经理工作，个人工作能力逐年提升，团队协作协调能力突出。

工程建设方面

2020年初，烟台移动委托烟台铁塔一百余处新建站需求，客户明确要求五月份必须交付，当时正值疫情防控最紧张的时期，刘瑶同志主动请缨，不顾危险，连续奔波于客户、现场和公司之间，因当时交通管制，起早自费打车上班。每天早上七点半和区域开调度会，督促工程进度；每天晚上去移动汇报工程情况，牺牲周末和晚上陪孩子时间，每日和客户一起推进工程项目的交付。推进过程中，刘瑶同志调动各方资源，统筹本地力量，紧抓各个环节，确保每一个项目在开工后按照工期快速推进。每出现一处疑难站址，刘瑶同志都要奔赴区域一线，和区域经理一同协调业主，对于不理解的业主，也一次次耐心的给业主讲解基站建设的相关知识，通过其平易近人的沟通方式、锲而不舍的沟通态度，一个个业主最终都同意了建设；同时，对于绿化带等需规划审批的站址，刘瑶同志也发挥巾帼不让须眉的精神，主动对接政府相关部门，一次见不到就再约一次，一次拒绝就再合适场合再等一次，抓住每一次可以和部门负责人对话的机会，最终通过多次多层级多环节嵌入式沟通，拿到了一个又一个同意建站的审批，在她和团队的共同努力下，不仅按期完成了运营商建设任务，还建成了运营商一直想建但多年未建成的50余处疑难站址，解决了客户的覆盖盲点和覆盖痛点。

刘瑶同志为人积极乐观，对于学习知识始终饱含热情。烟台作为山东5G试点建设的三个城市之一，在5G建设经验不充足的情况下，刘瑶同志主动查找资料，学习5G的相关知识，联合运营商双方设计院一同根据设备功耗、设备尺寸，逐站会审制定方案；也通过不断的尝试实践，总结出适合于烟台本地的方案。最终配合移动圆满完成了2020年2151处5G的建设。

2021年，刘瑶同志主动推进前期联合会审、联合勘察，中期联合施工、后期联合调度的联合办公机制，双方深度协同，在恰逢烟台雨季的情况下，刘瑶同志克服困难，最终使烟台移动2021年700M和5G的工程均列全省前列。

刘瑶同志舍小家、顾大家，孩子出生不久便返回工作岗位，无论寒冬酷暑，只要客户有疑问就第一时间到客户单位沟通解答，毫无怨言，始终以饱满的热情对待工作，以真诚的态度对待客户。通过与客户永不间断的密切沟通，对客户问题的快速响应，使烟台铁塔工程建设一直获得客户的高度认可。

订单起租方面

2020年面对系统订单多，但起租率不理想，烟台投资无法放开的情况下，刘瑶同志主动思考解决方案，协商客户启动订单清理工作，对于历史订单和客户逐条现场确认，和客户网络部确认系统开通情况，在客户服务费刚性管控的要求下，发挥“咬定青山不放松”的精神，站在客户角度替客户考虑，不断献计献策，赢得客户认可，探讨出多次少量分批的起租模式 ，实现与客户的协同发展，最终完成2020年移动2333处塔类订单的起租，占烟台本年起租订单的73%，新增年化收入776.33万，占烟台本年新增收入的62%。2021年继续延续2020年建立的流程，严格落实省公司起租加电的原则，完成2011处塔类订单的起租，新增年化收入953.47万元，占烟台本年新增收入的73%。

营收回款方面

2021年9月，刘瑶同志通过岗位竞聘成为烟台铁塔移动客户组组长，牵头梳理移动服务费，通过其团队的不断努力，使烟台移动的回款率达到97%。

团队协作方面

刘瑶同志主动担当，发挥团队协作能力，分别配合维护部清理零异站址、综合部清理库存物资等，并积极主动的梳理流程，改进工作方法，提高工作效率，获得其他部门的高度认可和好评。

在日常工作和生活中，只要有需要刘瑶的地方，她一定会第一时间冲上去，并义无反顾的付出，听不到一句怨言，听不到一句责备；舍小家，顾大家，默默无闻，无私奉献，刘瑶同志充分展现了铁塔公司当代女职工的巾帼风采。