居民家里不热？烟台供热主管部门成立督导组入驻热企

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张菁 梁莹莹 吕奇 钟建军

11月8日是烟台提前供暖首日，不少用户家中已淌“暖流”，但也有很多用户反映暖气还是冰凉。记者从烟台市城管局公用事业管理科获悉，为确保提前供暖工作落到实处，烟台市城管局专门成立了三个督导小组，从11月6日开始到现在，不断进入各家热企进行现场督导调度，与企业一起全力以赴保障供热系统逐步升温运行。

“虽然我们很早就通知热企做好提前供暖准备，但是受一些客观因素影响，比如说主管网施工等，单靠加班加点往前推进，还是满足不了我们的要求。另外，部分热企在一级网加压过程中，发现了漏点，不得不暂停供暖进行抢修，导致供暖首日住户家中没能及时热起来。还有，管网升温需要一个过程，如果升温太快，非常容易爆管，影响后续供暖。”烟台市城管局公用事业管理科科长高绪涛介绍到，“现在，我们三个小组每天对供热企业进行明确跟踪，另外，针对牟平区和莱山区供热不到位的情况，我们在9日将会派专门督导组入驻这两区的热企，现场协调解决问题，直到企业正式供暖。”

服务无止境。高绪涛告诉记者：“正式供暖之后，主管部门还将密切跟踪企业的运行情况、供热质量、服务情况等。针对百姓关切的问题，我们会督促热企积极解答或解决。实在解决不了的，也要给市民一个确切解决的时间节点，或者拿出行之有效的方案，对百姓问题决不能置之不理。”