直播带货，家电业的应急之策还是长远之计？

时间进入2020年，全民居家却让直播更加火爆。据了解，目前包括房地产、汽车、家居、零售等多个行业已纷纷开启了直播卖货模式。据相关媒体报道，微信小程序近日正向商户发起直播公测邀请，加码电商直播。

对于家电行业而言，当下直播带货也在升温。近期，苏宁推出了被定义为一个面向全社会开放的零售成长计划的“超店播计划”，苏宁25万各业态终端员工、苏宁易购零售云合伙人、苏宁易购合作伙伴以及普通用户都可以参加直播带货。在目前线下卖场面临客流锐减的情况，直播带货凭借无接触的优势，以及可以随时与用户交流互动、并为其答疑解惑的特点，具备“爆红的基因”。但与此同时，家电作为非快消品，消费者在下单时需要进行全方位权衡、冲动消费较少，因此也对直播平台的权威性和专业性要求更高。直播模式正被更多家电企业所尝试，未来直播带货能否成为家电日常销售新模式，家电企业在直播带货时又应该注意哪些问题呢?

　“直播在现阶段弥补了实体店‘无人到店’的窘境，也是实体店互联网化的一种体现。”目前，人们都“宅”在家中不出门，门店的客流受到影响、到店的人很少，所以门店销售受到一定的影响。针对此，苏宁门店已经在积极采取“离店销售”的模式，通过直播的方式与消费者互动正是其中重要的组成部分。据了解，苏宁目前正在积极推广门店直播模式，并在日前推出了“超店播计划”。不可否认，当下的直播销售模式，是对先前直播销售的强化，是特殊时期采取的拉升举措。

　门店直播现在流行叫做“云逛街”，苏宁门店具有场景优势，又经过了互联网化的改造，把实体店搬到网上，消费者足不出户仍旧可以边逛边买。另外，不同于传统直播，门店直播更具有场景优势，丰富的产品SKU使得商品的选择性强，同时还可以让店员实操真实产品。”

　    可以说，在当前情况下，直播等线上销售模式在一定程度上缓解、甚至减小了目前状况对于家电零售带来的影响。除了各地苏宁线下门店的直播以外，包括万家乐、万和、格兰仕、华帝等品牌的苏宁官方、自营旗舰店等近期也在开启了一场或多场直播，除产品推荐以外直播主题还覆盖了诸如健康饮水知识科普、热水器选购指南等，单场直播最高观看人数达到近20万。

未来，直播带货或成为家电日常销售的重要渠道

　    家电卖场相关负责人详细解释道：“我们看到，直播过程中，通过店员推荐介绍和讲解，有些消费者很快找准自己需要的商品，提升了双方效率。尽管家电不是快消品、消费者很少冲动消费，但不可忽视的是，他们对如何选购合适的家电产品也不太了解，因此快速丰富消费者对产品的认知、有效提升其购买倾向的直播更为有益。除此之外专业的家电平台也能在很大程度上打消用户对质量的顾虑，同时带来流量、运营、商品、服务等多重保障。”

他同时指出，家电企业一方面要抓住直播机遇，另一方面也要提升基本功。对于线上电商而言，虽然因为直播迎来更多的线上消费者，但如何留住他们、并提高这些新增消费者的消费粘性始终是不容忽视的问题。同时，当一切恢复正常、线下商业复苏，部分消费者将回流到线下消费，也会对企业提出更高要求。企业一方面需要进一步完善商品信息，有针对性地开展推广宣传;另一方面，需要延续服务品质、提升用户体验。只有如此，才能促成双线流量销量的互相转化，真正留住用户。

此外，还有业内人士认为直播模式有利于加速家电企业营销转型，未来可能会有更多的家电企业将加大对直播的投入。在他看来，直播可以提升对消费者的触达、同时更接地气，但产品的选择、主播的专业素养以及直播内容的丰富性、趣味性等也值得关注，“直播不完全是带货，也可以成为塑造品牌形象的一种方式”......

（根据中国家电网整理）