郭女士在济南经营一家咖啡烘焙店，从2014年就接入饿了么、美团的小店，今年7月中旬卷入饿了么、美团、京东三家平台的外卖大战。郭女士表示，大概从8月开始，补贴成了商家的事。初期平台补贴多，商家到手也多，也不用商家补贴。“平台打电话说‘曝光好、回头率高，再做波活动吧’，明知可能赔钱，可别人都做，你不做就没订单。”现在她算过，10单里有3单赔钱、4到5单持平，只有高客单价订单能赚点。