（记者 付玉成 边浩玥）近日，“壹粉59824445”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来求助，滨州市邹平市北都花园小区一直使用地源热泵的方式进行供暖，由于设备老化，今年的供暖温度不能保障，想换成集中供暖却被告知还要再交一次“开口费”，这让居民十分不解。事情到底是怎么回事？壹点帮办记者进行了调查采访。