“陪跑帮办”，济宁住房公积金前置服务帮您办

    8月24日起，济宁市住房公积金系统在全市服务窗口开展“陪跑帮办”前置服务活动，提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务，既确保业务“一次办好”，又让办事群众“满意舒心”。

   “陪跑帮办”前置服务活动主要从4个方面发力。一是“迎上去”。“陪跑帮办”开展微笑服务、亲情化服务，主动到门口迎接办事群众，询问办理事项，实行首问负责制，满怀热情引导群众到窗口办事。二是“办得好”。“陪跑帮办”全程陪同群众办事，畅通服务“绿色通道”，一次性告知办事程序、办理时限、须提交的申请，帮助复印、指导填写有关资料以及使用自助设备等，减少等待时间，提高服务效率。三是“想得全”。“陪跑帮办”主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务等，进一步深化细节服务，做到“关心、细心、亲切、周全、真诚”，积极为群众排忧解难，想方设法“一次办好”。四是“送出门”。“陪跑帮办”人员将办完业务的群众像对待家中到访的“客人”一样送出门，彬彬有礼的主动询问群众满不满意、有没有意见建议等，真正达到“服务打动，群众感动”的效果。对于反映的问题，即知即改。

    此次活动，发挥共产党员、入党积极分子、团员青年、行业服务标兵、业务骨干的模范带头作用。参与“陪跑帮办”人员按要求一律着工装或正装佩戴工牌，党员佩戴党徽，亮出党员身份，统一佩戴绶带。被命名为“党员先锋岗”的支部在咨询台显著位置摆放，充分发挥出党建“围绕中心，服务大局”融入服务、引领服务、促进服务的作用。通过开展“陪跑帮办”服务活动，真正把“放管服”“一次办好”改革落实落细。

   齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 范保峰 记者 于伟