阳光财险山东分公司：国庆坚守，阳光同行

坚守岗位，是节日最美的底色；服务客户，是节日最温暖的陪伴。2025年国庆期间，阳光财险山东分公司用快速响应每一通电话，用温情守护每一段旅程，让阳光服务成为这个假期最踏实的存在。

用心护航 暖心服务

为践行“金融为民”的服务理念，山东分公司开展用“心”护航、暖心服务假日高速护航活动，抽调业务骨干组建志愿服务小分队，在各地市主要高速路口设立阳光服务点，开通快速理赔绿色通道，为往来车辆提供道路指引和应急救援服务。

东营中支在高速口设立服务点，免费提供食品、饮用水与快速理赔等一站式服务，并向车主普及防范非法集资等金融知识，增强公众风险防范意识。滨州中支为往来车主提供车胎充气等应急帮助，并慰问执勤交警，送上方便面、面包等物资。一次次援手、一份份心意，都以实际行动诠释了“一路相伴”的暖心承诺，让阳光的守护温暖旅途的每个瞬间。

专业值守 柜面贴心

双节期间，各机构柜面阳光人坚守岗位，主动提供贴心指引，耐心解答疑问，高效办理业务，确保每一位客户的急难需求得到及时解决。

济南柜员见市民在店门外摔倒，立即上前搀扶，并细心为其包扎伤口；聊城茌平柜员在国庆当晚接到29名工人紧急投保需求后，迅速返岗，细致核对信息、高效沟通出单，以专业能力筑牢保障屏障；菏泽客服主动放弃午休，为客户及时办理续保，化解燃眉之急。她们以一次次迅速响应与真诚关怀，在平凡岗位上践行着“服务不打烊”的阳光承诺。

风雨同行 彰显担当

国庆期间，山东多地持续降雨，阳光查勘员们迎雨而上，成为风雨中最坚定的守护者。临沂中支查勘员在积水中奋力协助客户推移熄火车辆，及时化解险情；威海中支查勘员雨中拆卸脱落保险杠，以专业技艺解除困境；泰安中支查勘员借助“小额人伤闪赔”，仅用70分钟完成从报案到赔款的全流程，他们用浸透汗水和雨水的工装以及扎实的行动，诠释着阳光服务的速度与温度。

10月1日至8日，阳光理赔员们完成了1055人次深入现场查勘，一键赔岗位205人次在岗、到岗率125%，3245笔案件实现“客户零现场等待”，假日车险已决案均支付周期仅0.87天，为阳光理赔交出高效答卷。

“一切为了客户”是阳光财险不变的承诺。从风雨到阳光，从平常到假日，阳光人初心不改，以默默坚守诠释责任，以倾心守护传递温度。阳光财险山东分公司始终秉持“金融为民”的本心，为万家美好生活贡献坚实的阳光力量。