青州人大：代表“面对面” 解忧“心贴心”

每月20日，是潍坊青州各级人大代表的“民情日”。长期的“坐班”制度已经让代表和群众之间形成了“默契”，这一天全市70多个代表联络站总会很热闹，代表们会按照墙上排班表的顺序，两人一组轮流进站“上班”，群众带着问题“面对面”跟代表说道说道。

“小区南、北两个区域之间的通道上，摆摊设点较多，影响交通出行、市容环境”“两所学校的大门口都在同一条巷子，接送孩子的车辆把路都堵死了！”“社区管网设施老旧，汛期雨水排泄不畅，水漫路面，群众出行困难”……翻开联络站的民情日记簿，里面记录着问题的提出人、接待人、承办单位、办理过程、办理结果、完成时间等。

青州市东北部的东夏镇是全国春白菜的主产区之一，镇域内种植面积8000余亩，一到产销旺季，交易中心周边车流不息。部分菜农为图方便，随意将秸秆、烂菜倾倒在路边地头，严重影响车辆通行，被车辆碾压过的菜叶也加重了环卫工人的清理难度。该镇群众在“民情日”多次向人大代表反映此事。镇人大迅速集结代表力量，协同执法队，对易倾倒路段不定时巡查，对倾倒现象现场制止，科学划定可倾倒菜叶区域，及时告知菜农、菜商和装卸人员。“菜叶子没有了，装白菜的货车也去了固定地点，道路畅通了，出门也方便了！”东夏镇苏屯村的村民高兴地说。

窦兰惠是一位年过七旬、连任七届的老代表，每到她“坐班”，进站反映问题的群众格外多，她总是耐心记录，逐条帮助解决。老齿轮厂宿舍建成30多年，设施老化，近期因停水和水费问题引发矛盾。为找准矛盾源头，窦兰惠联系相关单位到现场探查，同时请居民一同到现场，最终揪出了“罪魁祸首”——因年久失修导致水管“跑冒滴漏”，彻底消除了居民认为是人为原因导致水费贵的误解。心结解了，矛盾也解了。窦兰惠通过“民情日”推进30余件问题解决，用她的话说，“民情日”让她更好实现了“维护和谐打头阵，为民服务在路上”。

位于王府街道的南燕都小区总占地面积6.8万平方米，入住2000多人，是远近闻名的“青州市示范小区”“青州市文化进社区先进单位”“巾帼文明社区”。幸福家园非一日所成，南燕都小区一度管理混乱，邻里纠纷无人调解、公共设施无人维修、绿化破坏无人管理，直到王府街道人大工委把代表联络站设在了小区里，李春兰、王玉华、曹春雪、李青青等代表驻站，给小区居民提供了一个沟通交流、协商议事、难题化解的平台。顶楼房屋漏水，代表们第一时间联系物业公司、施工方协调解决；楼宇墙皮脱落，代表们与住建局沟通商议解决办法；绿化树枝挡光，代表们组织志愿者一起进行修剪；个别居民私搭乱建，代表们动之以情、晓之以理，直至违建全部拆除；楼道里堆放杂物、停放电动车，存在较大消防安全隐患，代表们联系街道社区，带领社区工作者、网格员开展“敲门行动”，耐心向居民解释这样的危害和严重后果，动员居民参与清理，畅通了居民的“生命通道”。

换届以来，青州市各级人大代表人均参与“民情日”活动4次，记录、解答、办理群众各类问题2700余个，形成代表建议转办72件。“民情日”机制让群众能定期找到人大代表反映问题，表达意见更为便捷，代表们也能更好地倾听民声、汇聚民意、解决民忧，将代表履职成效切实转化为群众的幸福指数。

（通讯员 王玉婷）