齐鲁晚报·齐鲁壹点 管悦 史安琪
近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点以《壹点帮办|官方售后电话是“李鬼”？济南市民修空调被骗900元》《壹点调查|写在空调发票上的“假售后”》为题报道了济南市民曾女士按照购机时工作人员在发票上所写的“官方售后电话”联系维修空调时，竟遇到了“李鬼”售后，不仅空调没有修好还被骗走900元维修费一事，引发网友关注。
此前，在帮办记者采访时，格力山东销售分公司总部——山东盛世欣兴格力贸易有限公司相关售后负责人曾表示，既然在说明书中有一张格力电器股份有限公司驻各省（市）服务电话清单，显示“0531-88677110”为山东销售公司售后管理中心，也就意味着这个电话曾被使用过。
上述负责人还表示，已将该情况汇报至格力总部，核查该号码的使用记录和相关情况，若核查确认“0531-88677110”确为格力官方曾用售后服务号码，格力将承担相关连带责任，与曾女士协商处理并配合相关部门对该网点进行取缔。
8月4日，帮办记者就此事再次联系了山东盛世欣兴格力贸易有限公司，其售后负责人表示，由于该号码涉及2008年的历史信息，查询工作具有一定困难。但为防止更多消费者上当受骗，公司已在官网和公众号多次发布相关声明：格力从未委托或授权第三方机构受理消费者的售后服务，格力所有的售后服务人员均通过格力官方认证，上门必须佩戴工牌、身穿统一工装，格力电器有且只有一个官方售后服务电话：4008-365-315。
随后，当事人曾女士也向帮办记者发来反馈，称此前假冒格力空调官方维修人员并骗取900元维修费的维修师傅就此事联系了她，经过双方协商，最终退还750元维修费。“我真没有想到会这么快解决问题，感谢齐鲁壹点帮助！”曾女士说。
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