郓城农商银行多渠道宣传发力，有效推动视频银行服务广泛认知

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 刘秋华 曹梦雨

在金融科技快速发展的当下，郓城农商银行积极创新服务模式，推出便捷高效的视频银行服务。为使更多客户了解该服务，该行多渠道开展宣传工作，取得明显成效。

线上宣传：构建全方位传播矩阵

该行充分发挥线上平台传播优势，构建全方位宣传矩阵。微信公众号是宣传主阵地，通过定期推送文章、制作精美海报和短视频吸引客户关注。例如，推出“视频面对面，服务零距离”系列推文，用通俗易懂的语言和实际案例介绍视频银行在账户管理、转账汇款、业务咨询等方面的功能。此外，借助抖音、快手等短视频平台，发布趣味短视频，以轻松幽默的风格展示视频银行服务使用场景，有效扩大服务知晓范围。

线下宣传：深入社区与网点联动

除线上宣传外，该行积极开展线下宣传活动。一方面，组织工作人员深入社区、乡村、企业进行宣传推广。在社区设立咨询台、发放宣传折页、现场演示操作，向居民详细介绍视频银行服务。在某社区活动现场，工作人员为居民李先生演示通过视频银行激活社保卡，李先生成功办理业务后表示该服务方便，以后不用跑银行就能办业务。另一方面，各营业网点发挥宣传作用。在网点大厅设置宣传展板和资料架，摆放视频银行服务宣传资料。大堂经理利用客户等待时间，主动介绍服务并邀请客户现场体验。通过网点电子屏循环播放宣传视频，营造宣传氛围，不少客户体验后认为视频银行服务操作简单、高效快捷。

宣传成效与展望

通过线上线下多渠道宣传，该行视频银行服务的知晓率和使用率显著提升。目前，已有数千名客户使用该服务，客户反馈良好，满意度明显提高。

未来，该行将持续优化视频银行服务功能，根据客户需求拓展业务范围。同时，进一步创新宣传方式，加强与客户的互动交流，让更多客户享受视频银行服务便利，稳步提升金融服务质量和效率，为地方经济发展注入更多金融动力。