近日有媒体报道，7月1日下午，来自深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同，车上孩子将儿童手表装入干净的纸质垃圾袋中玩耍，下车时不慎遗忘。次日上午，卢女士拨打了12345热线向大同市城市管理局求助。随后两名环卫工人花费4小时徒手在8吨垃圾中找到。
7月14日，九派新闻记者致电大同12345热线，一名工作人员称现在大同正在发展旅游经济，求助者是以游客身份致电12345热线，值班室帮他协调处理了，至于为什么转到城管，他们也不清楚。
图源山西日报
另据媒体报道，事后，卢女士曾发红包感谢两位环卫工，但被婉拒。
大同市城市管理局一工作人员称，求助者“打的是投诉电话。人家是找的市民热线，然后反馈到我们这里。人家就要求政府需要帮人家找”。该工作人员表示，谁都会有需要帮助的时候，应该换位思考。既然群众有求助需求，政府部门就不应不理睬。求助者丢失的是智能手表，有精确的定位，“如果对方有一定的要求，也在我们能力范围内，我们会提供帮助。如果帮忙找了，没找到，那也没办法。这是找到了。”
山西大同市城市管理局副局长肖志刚回应“环卫工翻8吨垃圾帮游客找儿童手表”一事。“奖励不奖励环卫工，是人家公司的事情”，肖志刚说，“我们的工作本身就是大家不理解的事情，说好说坏网上都骂。像现在这么干的话，以后环卫工只打扫卫生就好了”。肖志刚称，只要百姓有需求，我们肯定去做，“不能说值不值”。
（九派新闻）
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