人民银行聊城市分行“三化结合”推动征信宣传取得新成效

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王旭奎 通讯员 张磊 闫倩倩

今年是全国第18个“6.14信用记录关爱日”，为全面系统普及征信知识、增强公众信用意识、助力优化社会信用环境，人民银行聊城市分行坚持“三化结合”，将征信宣传从单项式传播向互动式、服务式、场景式转变，有效提升了宣传工作的广泛性、针对性和有效性，守护信用、共赢未来的社会共识进一步浓厚。

坚持“系统化”，构建“广覆盖”征信宣传格局

据了解，人民银行聊城市分行为发挥“信满水城”征信志愿服务优势，打造具有地域特色的宣传品牌，持续强化队伍建设，先后组织志愿服务队开展征信报告查询、征信权益保护、动产和权利担保登记与融资相关政策专题培训8次，确保征信宣传的专业性和精准度。制作《防范非法“征信修复”，警惕“财”“信”两失》、《信而有光》、《防诈骗之防范征信修复骗局》等微视频，提升征信宣传趣味性。同时，打造“信满水城”志愿服务视频号，联合市发改委在“信用聊城”官网搭建“征信宣传专栏”，依托媒体平台及市地方征信平台、市消费者权益保护协会及各商业银行微信公众号建设成为征信宣传的“微矩阵”，广泛宣传《守护信用，从了解信用报告开展》、《“征信修复”的卖家秀和买家秀》等宣传长图及各类宣传视频，切实提升征信宣传覆盖面和影响力。

坚持“场景化”，实现“订制式”精准滴灌宣传

人民银行聊城市分行注重将征信宣传融入银行信贷业务场景，区分不同业务类型和各类群体，推动更多的“私人定制式”“点单式”宣传，将征信知识“精准投送”到公众身边。比如，针对新办理贷款、信用卡等业务客户，由客户经理在其填写资料、签订合同时发放《守护信用，从了解信用报告开展》“明白纸”，“点对点”引导客户了解征信基础知识，按时偿还贷款，养成良好信用记录。针对历史有过逾期客户通过电话或短信形式“一对一”精准宣传，向其宣讲“征信修复”骗局常见手段，引导其及时偿还欠款，警惕“征信修复”诈骗陷阱。今年来，聊城市“场景化”宣传已覆盖各类公众1.2万余人，实现了征信宣传从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

此外，该行还组织全市32家商业银行个人信用报告自助查询网点和270家智慧柜员机查询网点设立“信用关爱角”，持续开展“信用报告义诊”活动，针对公众关心的信用卡使用、贷款逾期影响等问题进行详细解答。同时，还创新“征信宣传+营销”模式，开展送信用意识和送融资政策“双入户”活动，向企业营销信贷产品时对重点企业开展动产融资担保登记、中征应收账款融资、中小微企业资金流信用信息共享平台等政策宣传240余家，让信息主体既愿意听、听的懂、学得会、又用得上，实现征信宣传供给与公众需求之间的同频共振、“双向奔赴”。

坚持“沉浸化”，营造“齐参与”良好宣传氛围

人民银行聊城市分行注重将征信宣传与文明乡风、课堂教学、社区活动等相结合，通过“沉浸式”宣传，进一步提升征信宣传质效。比如，依托乡镇集市开展征信权益“微宣讲”，组织“信满水城”征信志愿服务队前往安乐镇、郭屯镇等20余家乡镇集市，以赶集文化摊位形式构建“宣讲集市”，各宣讲员担任“摊主”向往来公众介绍个人征信权益知识、个人信息保护及防范“征信修复诈骗”等内容，通过“小现场、小切口、微宣讲”这种充满烟火气的方式，将征信权益保护及正确维权意识传递到群众心坎上。将征信宣传与社区志愿服务相结合，联合社区居委会开展“邻里聚”信义+公益志愿服务活动，联合金融机构开展助农进城暖鑫集市主题活动，在活动现场开展征信知识宣传。将征信宣传与课堂教学相结合，走进聊城大学、聊城职业技术学院开展征信讲堂活动，现场播放《守护信用 共赢未来》宣传视频，讲解“征信是什么？”“征信报告哪里看？怎么看？”“信用不好会怎么样”等问题，引导“守护信用、共赢未来”社会共识，推动全民征信素养和诚信水平进一步提升。